Steigenberger Conti Hansa

Sehr geehrte Ute, schön, dass Sie bei uns waren. Wir bedanken uns recht herzlich für Ihre Zeit, Ihre Eindrücke hier zu bewerten. Leider konnten wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen. Dafür entschuldigen wir uns und möchten Ihnen ehrlich versichern, dass wir gern mit und für unsere Gäste arbeiten. Wir entschuldigen uns in aller Form für die geschilderte Unaufmerksamkeit bei der Herrichtung Ihres Zimmers, das ist nicht die Art und Weise, die wir unseren Gästen bieten möchten. Wir haben Ihre Kritik bereits zur Auswertung an unsere Hausdame und die Reinigungsfirma weitergeleitet. Wir würden uns über einen erneuten Besuch von Ihnen und der Gelegenheit, Sie von unserem Haus vollends zu überzeugen, sehr freuen. Herzliche Grüße aus Kiel. Evelyn Wirth General Manager