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Ilka Selene (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2021 • 2 Wochen • Strand
Sehr schöne Anlage, Service könnte man verbessern
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Die Anlage ist sehr groß, schön und gepflegt. Die Zimmer groß und schön eingerichtet. Riesige Poollandchaft, leider sind die Riesenrutschen erst ab 1,20m was ich leider nicht wusste und somit mein Kleiner ein wenig enttäuscht war. Doch am meisten war ich enttäuscht denn das war mitunter einer der Gründe, weshalb ich mich für das Hotel entschieden hatte. Es gab aber trotzdem genug Ausweichmöglichkeiten, somit war die Enttäuschung schnell verflogen. Der Hauptrestaurant war extrem laut aber es gab auch dort genügend Ausweichmöglichkeiten um ohne viel Krach zu essen. Das einzige war der fehlende Service den ich bemängeln muss. Es gab nur ein paar motivierte Kellner, bei anderen musste man lange warten, oder selber ansprechen damit man etwas zu trinken bekommt. Dann kamen sie recht schnell mit der Bestellung. Nur eine Dame wirkte genervt als ich sie darauf aufmerksam gemacht habe dass Sie ein Getränk vergessen hatte. Aber auch dieses bekamen wir dann auch wenn Sie jemand anderes darum bat. Ebenfalls am Pool wurden wir in den 12 Tagen 4 Mal gefragt ob wir etwas trinken möchten. Am Strand Restaurant war es ähnlich. Man musste oft die Kellner auf sich aufmerksam machen. Wenn man es geschafft hat dann hat es gut funktioniert. Auch am Empfang hatte man anfangs das Gefühl gehabt man würde „stören“, was aber nach ein paar Tagen besser wurde.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein schönes ziemlich zentrales und ruhiges Zimmer.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Viel Abwechslung, das Essen hat mir sehr gut geschmeckt, und in den Restaurants mit Reservierung einfach nur großartig!!!


    Service
  • Eher gut
  • Leider oft fehlender Service. Wurden nicht oft gefragt ob wir etwas zu trinken haben möchten, mussten oft selber die Kellner ansprechen, wenn man es geschafft hat Jemanden zu erwischen dann kamen auch die Getränke. Und an der Rezeption hatte man anfangs das Gefühl zu stören was aber nach ein paar Tagen besser wurde. AUSNAHME: in den Restaurants mit Reservierung. Da war der Service 5 Sterne! Alle sehr nett, sehr aufmerksam, perfekter Service, man hat sich wirklich sehr wohl gefühlt!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • In der Nähe des Strands, sehr schöne Promenade. Leider war das Wasser am Meer nicht wirklich klar und sauber. Aber trotzdem noch gut zum Baden.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Kann ich nicht viel dazu sagen, da wir nirgends teilgenommen haben. Aber es gab wohl Yoga, Wasseraerobic …


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ilka Selene
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Frau Lilly, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Urlaubserlebnisse auf Holidaycheck zu veröffentlichen. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut im Steigenberger Aqua Magic begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Steigenberger Aqua Magic Team

    Offizielle Hotel Homepage