Steigenberger Aqua Magic

Das Hotel ist eine große, weitläufige und schöne Anlage. Leider wird diese zu wenig gepflegt und instand gehalten. Insbesondere die Sauberkeit der Zimmer, des Poolbereichs, der Toiletten innerhalb der Hotelanlage und der Restaurantbereich ( Boden, Tische, Gläser ...) sind grenzwertig. Das Essen ist gut und abwechslungsreich. Das Hotelpersonal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Dem Hotel fehlt es an Organisation und Führungsstruktur seitens des Hotelmanagements. ( Empfangsbereich, Check-In ,Restaurantbereich ) Die Gästestruktur setzt sich hauptsächlich aus Ägyptern, Engländern und Russen zusammen. Deutsche waren wenige da. Ein Mitarbeiter des Steigenberger Hotels Aqua Magic hat es treffend beschrieben: " Welcome im Steigenberger Comedy Club Aqua Magic ". Das Hotel hat gutes 3-Sterne-Niveau. Mitarbeiter insbesondere im Check-In und Restaurantbereich wirken überfordert und sind nicht organisiert. Das Preis-Leistungsverhältnis hat nicht gestimmt.

Das Zimmer war von der Ausstattung schön, geräumig und geschmackvoll eingerichtet. Die Minibar wurde jeden Tag aufgefüllt. Es wurden schöne Handtuchfiguren vom Zimmerpersonal kreiert. Leider wurde jedoch nicht sauber gemacht. Wir hatten den Schmierfilm vom Vorgänger sowohl auf dem Spiegel als auch auf den Türen zum Bad und der Eingangstür. Der Boden wurde nicht gewischt.

Das Essen war gut und abwechslungsreich, sowohl die Qualität als auch die Quantität war absolut in Ordnung. Es gibt genügend Auswahl an Restaurants. Die Sauberkeit und Hygiene in den Restaurants ist grenzwertig und wird nur sehr oberflächlich durchgeführt.

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Mit Englisch und teilweise Deutsch kommt man gut zu Recht. Die Zimmerreinigung war unbefriedigend. Die Kinderbetreuung war gut und die Betreuerinnen waren sehr bemüht. Beschwerden wurde zeitnah umgesetzt.

Entfernung zum Strand war gut. Diesen konnte man mit einem Golf-Wagen oder zu Fuß erreichen. Es waren genügend Möglichkeiten zum Einkaufen vorhanden. In kurzer Zeit war man am Flughafen. Es gib eine Vielzahl an Ausflugsmöglichkeiten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Poolbereich ist schön, wird nicht gesäubert und gepflegt. Die Toiletten am Poolbereich sind nach wenigen Stunden verdreckt und eigentlich nicht mehr benutzbar. Der Strömungskanal und ein Pool ist während unseres Aufenthalts mehrmals " gekippt" und wurde daraufhin gesperrt. Der Bereich um den Pool ( Liegen und Böden ) wurden in den ganzen Wochen nicht gesäubert.