Steigenberger Aqua Magic

Wir sind als Familie mit 2 Kindern (7 +12) gereist. Der erste Eindruck war erst recht positiv. Eine wirklich hübsch angelegte Anlage mit einer tollen Poollandschaft. Auch die Zimmer machten einen guten Eindruck. Der Stand hatte nette Liegen mit Windschutz usw. Allerdings kamen von Tag zu Tag die negativen Eindrücke. Leider blieb uns das Hauptrestaurant, oder soll ich sagen Uni-Mensa, sehr negativ in Erinnerung. Wobei ich in der Mensa der Uni Göttingen schon einmal entspannter gegessen habe. Der Lärmpegel eines Bahnhofsrestaurants ist geringer. Hier zeigt sich besonders der krasse Personalmangel in dem Hotel. Es handelt sich um einen reinen Selbstbedienungsservice (auch die Getränke). Geschätzt hat sich ein Ober um 15 Tische zu kümmern. Sie schaffen es nicht einmal, rechtzeitig neu einzudecken, bevor schon die neuen Gäste am Tisch stehen. Zu den Stoßzeiten muss man sogar vor der Tür auf Einlass warten. Der Fußboden sieht zum Teil sehr schlimm aus. Ein Problem hierbei war der großes Anteil einheimischer Gäste. (ca. 25-30%) Wir sind ja wirklich tolerante Menschen, ab der Tischverhalten ist unter aller Kanone. Wer glaubt, dass Russen schlechte Tischmanieren haben, der sollte mal sein Essen neben einer arabischen Großfamilie einnehmen. Natürlich ist die ei Familienhotel. Deswegen haben wir es gebucht. Allerdings geht es hier eindeutig zu weit. Die Einheimischen machen was sie wollen. Nehmen Ihr Essen mit raus, drängeln und schubsen usw. 3/4 des Essens landet im Müll oder auf dem Fußboden. Daher war es für uns zum Schluss ein Graus hier zu Essen. Gefrühstückt haben wir dann immer im Italienischen Restaurant. Hier ist der Service, wie er im 5 Sterne Restaurant sein soll. Der Speisesaal hat max. 3 Sterne verdient. Der Personalmangel zeigte sich in der gesamten Anlage. Becher wurden stundenlang nicht weggeräumt, alle öffentlichen Toiletten waren völlig verdreckt. (es waren aber auch nicht mal Bürsten vorhanden). Das Personal war immer nett und freundlich, aber leider hoffnungslos überfordert. Loben muss man die Jungs in den Bars. Die haben wirklich einen tollen Job gemacht. Insbesondere an der Spashbar und am Relaxpool hat es super funktioniert. Auch am Strand war der Service klasse. Danke besonders nochmal an Emil. Hauptproblem des ganzen Urlaubs, waren aber die hygienischen Mängel. Wir sind alle an Magen- Darm Problemen erkrankt. Ich musste sogar eine Infusion bekommen. Meine Frau leidet eine Woche danach immer noch an Durchfall und ist in Behandlung. Ich habe nicht eine deutsche Familie getroffen, die nicht betroffen war und hierbei sprechen wir nicht über die normalen Umstellungen beim Essen, sondern hartnäckige Infektionen! Sehr gewöhnungsbedürftig ist auch, das die einheimischen Frauen kplt. verschleiert in den Pool gehen. Natürlich ohne zu duschen. Warum auch. An den ganzen Pools ist eh nur eine Dusche zu finden... Loben möchte ich Anthoniyus der für Zimmer 4131 zuständig war. Er hat uns jeden Tag aufs neue, mit seinen "Handtuchkunstwerken" erfreut. Alles in allem bleibt leider ein negativer Gesamteindruck zurück. Die Leitung sollte Ihr Konzept dringend überdenken. Von einem 5-Sternehaus der Steigenbergergruppe hätte ich doch mehr erwartet. So können wir leider keine Weiterempfehlung geben

Beliebte Aktivitäten

• Strand