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Jüprgen (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2014 • 2 Wochen • Strand
Gut u schlecht
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Ein wunderschöne Hotelanlage, angefangen vom Kinderpool mit einem Piratenschiff, dass kaum zu beschreiben ist. Vom Animationspool bis zum Ruhepool auf dem Dach waren die Temparaturen von 24,26 bis 28 Grad . Der Relaxing POOL auf dem Dach war fuer Kinder unter 18 Jahren nicht erlaubt. Das Zimmer war immer sauber .Die Minibar war stets neu befüllt ,besonderen Dank an unseren Roomboy Azzisz.. Leider war die Klimaanlage viel zu laut. Aber!!! Eine Rezption ,der man sich besser mit russich als mit deutsch unterhält, ist einem 5 Sterne Steigenberger nicht würdig .Was bei uns so endete, dass beim aus checken zu einer Rechnung für mein Internet für 7 Tage mit 80 Euro zu Buch schlagen sollte.Genauso ist es übertrieben ,8,50 Euro pro Std. für eine Zimmerverlängerung zu verlangen .Das Essen war 3 Sterne gerrecht . Besonders freundlich und hilfsbereit , zu jeder Frage eine Antwort haben, war Rahad Melek Assistant Food Manager. Danke nochmal für die Hilfe. .


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jüprgen
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Jüprgen, herzliche Grüße vom Steigenberger Aqua Magic. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir bei Ihrem letzten Urlaub Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, aber wir möchten Sie gerne wieder einladen, um Sie genießen zu lassen, soweit wir viele Änderungen in unserem Hotel vorgenommen haben. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Ms. Liubov Faustova. Guest Experience & Quality Assurance Manager Steigenberger Aqua Magic

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