Alles war sehr schön,allerdings wurden die Zimmer nicht ordentlich sauber gemacht: Haare und Kalkränder in der Dusche, kein Austausch der Fußmatte, Nachthemd und Kissen nicht glatt gestrichen. Ausstattung des Zimmers sehr angenehm,Klimaanlage total leise.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2018
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Irmgard
Alter:	56-60
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Liebe Irmgard, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt im Star Inn Hotel & Suites Premium Heidelberg, by Quality und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen so positiv zu bewerten. Für die Reinigungsmängel in Ihrem Zimmer möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir schulen regelmäßig unser Personal und führen stichprobenartige Kontrollen durch. Haben Sie unser Empfangspersonal auf die Verschmutzung aufmerksam gemacht? Gerne hätten wir vorort das Problem behoben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus trotzdem positiv in Erinnerung geblieben ist und wir hoffen sehr auf ein Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Star Inn Hotel & Suites Premium Heidelberg, by Quality

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„neues Hotel mit schönen geräumigen Zimmern”

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„Hotel gut, Personal muß noch etwas sicherer werden”