Wir haben uns in unserem knapp 2-wöchigen Urlaub sehr wohl gefühlt. Das moderne Ambiente in ruhiger, angenehmer Lage, die Großzügigkeit des Zimmers und das zuvorkommende Personal haben uns besonders gefallen.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher schlecht
Unser Zimmer sowie der Balkon waren überdurchschnittlich groß und modern eingerichtet. Uns persönlich war das Bett zu hart (aber das sind persönliche Befindlichkeiten) und die Folie um die Matratze herum hat zum einen störende Geräusche beim Drehen verursacht und zum anderen das Schwitzen gefördert. Kissen waren ausreichend vorhanden und haben für Gemütlichkeit gesorgt. Auf dem Balkon war ein Wäschetrockner angebracht - perfekt zum Trockner nasser Badekleidung.
- EssensauswahlGut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Es gibt ein Buffetrestaurant sowie zwei a la carte Restaurants - alle 3 haben uns geschmacklich überzeugt. Mittags gibt es zudem ein kleines Buffet zwischen Strand und Pool, dort kann man zudem Kleinigkeiten a la carte bestellen. Außerdem gibt es Softeis in verschiedenen Geschmacksrichtungen. Wir hatten ausgerechnet am Geburtstagsabend zwei Patzer im Menü (a la carte) - auf unsere Kritik wurde in ausgezeichneter Weise reagiert! Wir durften den Abend wiederholen und wurden mit leckeren Steaks und tollen Desserts verwöhnt - getoppt wurde das durch einen wirklich hervorragenden Service!
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
- Gästebetreuung
Ganz toll! Wir haben schon viele Urlaube gemacht und haben es tatsächlich noch nie erlebt, dass proaktiv durch persönliche Interaktion mit den Gästen Feedback erfragt wird während des Urlaubs und dann auch umgehend auf Kritikpunkte reagiert wird. Sowohl der Hotelmanager wie auch die deutschen Gästebetreuerinnen nehmen sich hier Zeit, hinterfragen und handeln umgehend - hier wird wirklich versucht, den Urlaub so erholsam wie möglich zu gestalten. Das Servicepersonal an den Bars und in den Restaurants hat ebenfalls einen tollen Job gemacht, manchmal fehlt ein wenig Struktur - aber hier wurde während unserer Anwesenheit schon viel optimiert. Man gibt sich definitiv Mühe und die Jungs sind über mehrere Kilometer am Tag auf Zack. Bemerkenswert war auch, wie schnell sich einige Kellner die Lieblingsgetränke der Gäste gemerkt haben und man gar nichts sagen musste (und das bei der Vielzahl der Gäste).
- Öko-ErlebnisGut
Luft nach oben gibt es im Badezimmer - ein Handtuchwechsel wird täglich durchgeführt, auch wenn die Tücher nicht am Boden liegen, sondern aufgehängt werden. Statt der kleinen einzelnen Shampoos, Duschgels etc. wären auffüllbare Spender in der Dusche nachhaltiger
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
- Poolbar
Wassertemperatur
- angenehm
Große saubere Poollandschaft mit vielen Liegen und Sonnenschirmen. Nervig auch hier sind die Liegenreservierer - vor allem die, die dann den ganzen Tag nicht anwesend sind … und es gab immer irgendwo freie Liegen.
Aktivitäten am Strand
- Strandspaziergang
Großzügiger Strandabschnitt mit definitiv ausreichend Liegemöglichkeiten und Strandbar. Alles sauber und gepflegt
Liebe Christiane, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche und differenzierte Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Serenity Sky Arc mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich während Ihres knapp zweiwöchigen Urlaubs rundum wohlgefühlt haben. Besonders stolz sind wir auf Ihr Lob für unseren Service. Ihre anerkennenden Worte über unser Management, die Gästebetreuung sowie unser Servicepersonal bedeuten uns sehr viel. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere proaktive Kommunikation und den persönlichen Austausch als so positiv erlebt haben – genau das ist unser Anspruch, um Ihren Aufenthalt so erholsam wie möglich zu gestalten. Ihr Feedback geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter. Ebenso freut es uns, dass Sie unsere Restaurants, die Qualität der Speisen sowie die großzügigen Zimmer, die Poolanlage und den Strandbereich genießen konnten. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise. Das Thema Nachhaltigkeit liegt auch uns sehr am Herzen. Ihre Anmerkungen zum täglichen Handtuchwechsel sowie zu Einweg-Toilettenartikeln nehmen wir sehr ernst. Wir prüfen bereits Möglichkeiten, hier künftig noch umweltfreundlicher zu agieren, beispielsweise durch den verstärkten Einsatz von Spendersystemen und eine klarere Kommunikation zur Wiederverwendung von Handtüchern. Bezüglich des Bettkomforts und der Matratzenschutzfolie bedauern wir, dass dies Ihren Schlafkomfort beeinträchtigt hat. Ihre Hinweise haben wir an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. Auch das Thema Liegenreservierung ist uns bekannt. Wir verstehen, dass dies als störend empfunden werden kann, und arbeiten kontinuierlich an Lösungen, um allen Gästen ein angenehmes Nutzungserlebnis zu ermöglichen. Es tut uns leid, dass es an Ihrem Geburtstagsabend zu kleinen Unstimmigkeiten kam. Umso mehr freut es uns, dass unser Team schnell reagieren und Ihnen im Anschluss einen gelungenen Abend bereiten konnte. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre freundlichen Worte. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Serenity Sky Arc Team
