Sporthotel Walliser

Sehr geehrte Frau Marina, sicherlich kommen Reklamationen auch bei uns vor. Wir nehmen diese ernst und bemühen uns um Lösungen im Sinne unserer Gäste. Wenn die Kommunikation sachlich ist, der Ton angemessen, dann ist stets eine Lösung möglich. Da Sie NICHT bei uns übernachtet haben, finden ich es UNGLAUBLICH, dass Sie solch einen Kommentar hier schreiben. Es ist gut, dass Sie kein Gast bei uns sind , manch mal passt es im Leben einfach nicht und das ist gut so. Ihr Kommunikationsstil und Ihre Wortwahl sind mehr als unangemessen. Wir sind ein familiäres ***Appartement-Hotel, mit Kategorien Classic Zimmer , Komfort und Premium Zimmer bis hin zum Familien Appartement. Bei Ihrem Auftreten an der Rezeption hatte ich das Gefühl, es ging mehr darum, ein Upgrade zu erreichen. Dies ist meine subjektive Wahrnehmung. Sie standen nach kurzer Zimmerschau mit gepackten Koffern an der Rezeption, jedoch nicht um abzureisen, weil es für Sie, ich zitiere, „eine Bruchbude, eine Abzocke, eine Frechheit sei“ - Ihr Ton ist hier nicht wiederzugeben – sondern um abzuwarten, ob mehr drin ist. Es ist richtig, dass wir kein anderes Zimmer, in der von Ihnen gebuchten Kategorie, mehr frei hatten. Es ist bedauerlich, dass Ihre Erwartungen andere waren und auch wir wünschen uns solche Situationen nicht. Mit freundlichen Grüßen, Helmut Peter Gastgeber im Sporthotel Walliser – Urlaub bei Freunden