Sporthotel Grafenwald

Liebe Carolin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt hier in Daun geschrieben haben. Jedes Lob freut das gesamte Team und fördert die Motivation, auch Kritik und Anregungen zur Veränderung sind wichtig um die Leistung kontinuierlich zu verbessern. Nicht alles war zu Ihrer Zufriedenheit bei Ihrem Aufenthalt hier in Daun. Dies bedauern wir sehr. Sie bemängeln den Zustand der Hotelanlage wie: die Türen, das Balkongeländer und den Anstrich. Wir bedauern dies sehr, jedoch können wir Ihnen mitteilen, dass die Renovierungsmaßnahmen für die Zimmer in Planung sind. Die Balkongeländer werden bereits gestrichen. Auch die Gehwege und Außenanlagen werden nach und nach erneuert, hier haben wir bereits einen Landschaftsgärtner beauftragt. Bei einem Areal von 85.000m² ist dies eine große und sicherlich langfristige Aufgabe. Sehr geehrte Carolin, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie diese annehmen werden. Sie, als Stammgast liegen uns sehr am Herzen und wir möchten Sie nicht verlieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit bieten würden, Ihnen zu zeigen, dass wir es normalerweise besser können. Mit freundlichen Grüßen aus der Vulkaneifel Nadja Knizewski Hoteldirektorin