Dieses Wellness- und Sporthotel ziert nach außen hin seine Qualitäten mit 4 Sternen. Zahlreiche Hotels veredeln die Auszeichnung „4 Sterne“ mit Kreativität, Finessen, Liebe zum Detail und Perfektion in Sachen Hygiene, aber auch durch den besonders sorgfältigen Umgang mit den Gästen sowie das Gespür für die Bedürfnisse der Gäste. Dafür bedarf es nur weniger Kniffe. Nun gibt es aber auch Hotels, die lediglich formell das Mindestmaß der Anforderungen an eine 4-Sterne-Auszeichnung erfüllt wissen wollen, mehr aber auch nicht. Leider zählt dieses Hotel unseres Erachtens zu den letzteren und zwar aus folgenden Gründen: - Kühlschrank der Minibar war defekt. Der Co-Chef überzeugte sich zunächst von der Funktionsfähigkeit der Steckdose mittels eines Phasenprüfers; um die versprochene rasche Reparatur des Gerätes oder dessen Austausch kümmerte jedoch keiner mehr. Man bat uns indes, bis dahin unsere Getränke im Kühlfach der Gastroküche kalt stellen zu lassen. Letzten Endes holten wir uns aus der Küche Eiswürfel für unsere Getränke. - Die Zimmerreinigung bestand lediglich im Leeren der Müllbehälter sowie dem flüchtigen Arrangieren der Bettdecken. Der Boden wurde nicht gesaugt, die Gläser nicht ausgetauscht; die glatten Möbelflächen sowie der TV oder der Spiegel waren nur schlampig gewischt und schlierig. - Der Essbereich besteht aus zwei räumlichen Teilen. Die Ausstattung des vorderen Bereiches, in dem das Abendessen serviert und das Frühstücksgedeck vorbereitet wird, ist sicher nicht jedermanns Sache. Die Ecksitzbänke sowie die wuchtige Holzdecke - das ganze Ensemble entfaltet eher die Atmosphäre einer Bahnhofskneipe denn eines gemütlichen Speiselokals. Dazu passt auch, dass jedwede Konversation des Küchenpersonals oder der Bedienung mit dem Küchenpersonal aus der Küche bis zu den Gästen durchdringt. Es ist schlichtweg nicht verständlich, warum der wesentlich freundlicher und moderner gestaltete hintere Essbereich nicht genutzt wird. - Abendessen: Das eine 3-Gang-Menü, das wir uns am ersten Abend gönnten, war gut. Es wurde uns aber durch das Ambiente entschieden vergällt. Zudem musste man uns die Flasche mit stillem Wasser erst aus den „Tiefen des Kellers“ holen (Warum nur diese Info?!?) - Frühstück: Das Buffet ist leider nur sehr übersichtlich. Wer auf ein umfangreiches, reichhaltiges Angebot hofft mit raffinierten Schmankerln, wird bitter enttäuscht. Das Buffet gibt es bis Punkt 10 Uhr und wird offenbar nur einmal bestückt. Um 9:30 Uhr war es ausnahmslos so gut wie geplündert. Aufgefüllt wurde nicht. Das gesamte Frühstücksangebot entspricht ganz und gar nicht den Erwartungen an den Standard eines 4-Sterne-Hotels. - Wellness: Wer für die Sauna einen Saunamantel benötigt, muss dafür pro Wäschestück 6,50 € zahlen. Das ist unserem Empfinden nach sehr kleinlich und entspricht dem Niveau eines Hotels, das sich Wellness- und Sporthotel bezeichnet, so überhaupt nicht. - Checkout: Es wurden von der Küche 2 Getränke in Rechnung gestellt, die definitiv nicht beim Abendessen bestellt worden waren. Die Chefin warf uns vor, bei der Bestellung der Getränke nicht auf eine Quittierung bestanden zu haben. Ist es aber nicht üblich, dass das Hotel spätestens am Ende des Abendessens eine Quittierung der Getränke durch den Gast vornimmt? - Rechnung: Uns wurde durch die anfängliche Zimmerumbuchung und der Getränkeabrechnung keine Korrekte Rechnung ausgestellt. Dies sei okay, meinte die Chefin, es sei den, wir bräuchten unbedingt eine Rechnung für das Finanzamt (->?!?) Fazit: Auf einer Skala von 1-10 (1= mies / 10=klasse) aller von uns bislang besuchten Hotels erreicht dieses bestenfalls die 1. Wir werden dort nicht mehr zu Gast sein wollen.

Zimmer

Schlecht

Siehe Anmerkungen zur Rubrik "Allgemein".

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Siehe Anmerkungen zur Rubrik "Allgemein".

Service

Sehr schlecht

Siehe Anmerkungen zur Rubrik "Allgemein".

Lage & Umgebung