Sport- und Vitalhotel Kristall

Lieber Dieter, herzlichen Dank für Ihre Aufenthalt bei uns und für den ausführlichen Kommentar auf Holiday check. Mit Bedauern lesen wir, dass Sie mit den Leistungen unseres Hotels nicht ganz zufrieden waren. ´Gerne möchten wir auf Ihre Kritikpunkte näher eingehen. Die Sterne werden von einer Kommission, nach strengen Richtlinien vergeben. Diese macht auch regelmäßig Kontrollen ob der Standard des Hotels noch in Ordnung ist. Unsere Mitarbeiter sind die wichtigste Säule in unserem Betrieb. Sie sind stets bemüht unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie nur möglich zu gestalten. Unser Hotel war während Ihres Aufenthalts komplett ausgebucht. Aber, dass unsere Mitarbeiter hektisch sind, ist uns komplett neu. Sie arbeiten mit großer Übersicht und Sorgfalt um die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Unsere Küchenteam war mehr als überrascht, als wir Ihren Eintrag bekanntgaben. Kochen wir doch fast ausschließlich mit frischen Produkten - werden auch von der AMA regelmäßig für die Verwendung von frischen, heimischen Produkten ausgezeichnet. Ihre Behauptung ist schlichtweg eine Unwahrheit. Wir bieten am Nachmittag für unsere Gäste einen willkommenen kleinen Imbiss mit einem alkoholfreiem Getränk an - dieser wir auch sehr gut angenommen. Es tut uns leid, wenn wir hier Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Ihrer Angaben zur Sauna werden wir überprüfen. Aufgüsse werden bei uns nicht von Mitarbeitern gemacht - es wird aber auch nirgends damit Werbung gemacht. Unserer Zimmer und unsere Zimmermädchen konnten Ihren Ansprüchen einigermaßen gerecht werden - besten Dank für Ihr Lob. Wir würden uns freuen Sie wieder mal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch ein tolles Jahr. Schöne Grüße aus dem Zillertal Fam. Buchsteiner mit Team