Splendido Bay Luxury Resort

Das Hotel hat verschiedene Zimmerarten. Von Appartments bis zu Hotelzimmern. Die Hotelzimmer sind teilweise modernisiert (insbesondere im sogenannten "Palazzo"), wo wir untergebracht waren. Die Zimmer selbst sind modern eingerichtet und auch geräumig. Allerdings sind die Zimmer durch die Lage des sogenannten Palazzo direkt an der Hauptverkehrsstraße und durch das Lokal direkt unter den Zimmern SEHR laut (mehr dazu siehe Zimmer) Wir verreisen oft und viel, aber haben noch nie einen so unfassbar schlechten und unflexiblen Service wie den der Rezeption erlebt. Auch die ganz hübsche Einrichtung der superior Zimmer kann den Lärm aus dem direkt darunter befindlichen Restaurant nicht aufwiegen. Daher sind jedenfalls die superior Zimmer keinesfalls empfehlenswert, erst recht nicht zu einem Preis von 288 Euro (ohne Angebote etc.).

Im sogenannten Palazzo sind die Zimmer zwar durchaus schön renoviert und geräumig. Sie haben zT Seeblick, aber keinen Balkon. Das größte Manko ist aber der Lärm: Die Superior Zimmer des so genannten Palazzo befinden sich direkt über dem Hotel eigenen Restaurant. Ab Eröffnung gegen Mittag bis zum Schliessen gegen Mitternacht hört man nicht nur die Unterhaltungen der Gäste, sondern wird man durch die auch im Außenbereich angebrachten Lautsprecher (einer direkt unter unserem Fenster angebracht) mit Musik beschallt, die auch bei geschlossenem Fenster noch zu hören war. Nachdem das Restaurant dann gegen Mitternacht schloss, gab es noch fast eine Stunde lang Lärm aus der Küche, bis wir schließlich schlafen konnten. Fazit: schöne Zimmer, aber nichts für Ruhesuchende oder Gäste, die gern vor Mitternacht einschlafen wollen und abends oder tagsüber einmal das Zimmer Fenster offen haben.

Das hoteleigene Restaurant ist anders als es einige negative Bewertungen vermuten lassen durchaus gut. Es gibt allerdings nur Menüs (1 Gang mit Dessert zu 25 EUR, zwei Gänge mit Dessert zu 35 EUR etc.). Das ist nichts für den Snack zwischendurch, aber durchaus preislich angemessen für ein schönes Mittagessen oder Abendessen. Das Essen selbst war auch schmackhaft und die offenen Weine mit 4-6 Euro pro Glas fair bepreist.

Während die Bedienung beim Frühstück und im Hotel eigenen Restaurant gut war, war der sonstige Service eher eine Katastrophe: 1. Der schlechte Service begann schon mit der Buchung. Wir hatten das Hotel angerufen, um statt über eine der üblichen Buchungsseiten direkt im Hotel zu buchen und uns nach Angeboten zu erkundigen. Daraufhin wurde uns mitgeteilt, es gäbe keine Angebote, die besser seien als die Angebote unter den üblichen Internetportalen. Daraufhin haben wir über Hotels.com für 4 Nächte ein Doppelzimmer mit Frühstück zum Preis von 288 Euro pro Nacht gebucht. Als wir dann am nächsten Tag im Hotel eintrafen mussten wir erfahren, dass das Hotel sehr wohl diverse Angebote gab. Entweder ZWEI Nächte für insgesamt 310 Euro für 2 Personen im Doppelzimmer (statt 288 Euro für EINE Nacht) oder EINE Nacht für zwei Personen im Doppelzimmer inklusive eines dreigängigen Abendmenüs und einer Flasche Sekt/Wein für 260 Euro (statt 288 Euro für eine Nacht OHNE Abendessen und OHNE Sekt/Wein). Auf die Frage, warum man uns diese Angebote nicht am Telefon gemacht hat, als wir extra vorab angerufen hatten hieß es seitens der Leiterin der Rezeption nur lapidar, dass dann wohl der betreffende Mitarbeiter einen Fehler gemacht hätte, aber daran nun nichts zu ändern sei, weil wir ja über Hotel.com gebucht hätten. Dass dies auf die ausdrückliche (falsche) Empfehlung eines Mitarbeiters der Rezeption erfolgte, veranlasste die Leiterin der Rezeption nicht zu einer irgendwie gearteten entgegenkommenden Lösung. Wir fühlten uns schlichtweg abgezockt. 2. Da wir eine lange Anreise hinter uns hatten, sind wir notgedrungen geblieben. Da unser Zimmer bei Anreise noch nicht bereit war, sagte man uns, wir sollen bitte 15 min warten. Bis wir letztlich ins Zimmer konnten, verging 1h. Der zurückgelassene Besen und Eimer mit den Putzmitteln stand dann noch den gesamten restlichen Tag im Gang neben der Zimmertür. Nicht unbedingt die Atmosphäre, die man bei einem Zimmerpreis von knapp 300 Euro erwarten darf. 3. An dem regnerischen und kalten Tag war im Wellness Bereich die Sauna ausgeschaltet und wurde erst auf Erinnerung hin in Betrieb genommen. Für irgendwelche Anliegen dieser Art gibt es auf den Zimmern übrigens keines der üblichen Verzeichnisse, unter welcher Nummer man die Rezeption, Zimmerservice bzw den Concierge etc. erreicht. Wenn man also den Service kontaktieren will, geht man jedesmal persönlich zur Rezeption oder ruft über das Telefon das Hotel unter seiner normalen Telefonnummer wie von auswärts an. 4. Bedingt durch einen unvorhergesehenen familiären Zwischenfall müssten wir vorzeitig nach 1 Nacht abreisen. Da wir über Hotel.com gebucht hatten, haben wir uns auch an deren Hotline gewandt. Hotel.com (toller und netter Service!) war so kulant, sich direkt mit dem Hotel wegen einer vorzeitigen Abreise in Verbindung zu setzen. Nachdem man dem Hotline Mitarbeiter bei Hotel.com zunächst mitgeteilt hat, eine vorzeitige Abreise sei gegen eine Stornogebühr von 144 Euro möglich (was wir von Hotel.com auch per Email zugesandt bekamen) hieß es dann bei Abreise an der Rezeption plötzlich, dass wir nicht nur 144 Euro Stornogebühr zu zahlen hätten, sondern mindestens noch die zweite Nacht zu 288 Euro, auch wenn wir nach nur einer Nacht abreisen mussten. Erneut kamen wir uns schlichtweg abgezockt vor. Fazit: fast 600 Euro für eine Nacht in einem Doppelzimmer mit Frühstück.

Das Hotel liegt direkt am See und hat direkten Seezugang. Allerdings liegt das Hauptgebäude und der sogenannte "Palazzo", in dem sich auch Zimmer befinden, direkt an der Hauptverkehrsstraße im Ort. In direkter Umgebung gibt es keine Einkaufsmöglichkeiten. Mit dem Auto erreichbar sind in einigen Kilometern einige Supermärkte. Pardenghe sul Garda selbst ist definitiv kein malerisches Urlauberörtchen, wo man abends noch durch kleine Straßen und Gassen bummeln kann.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Es gibt einen Pool. Dieser ist allerdings nicht allzu groß für die Anzahl der Gäste in der gesamten Anlage, die neben den Hotelzimmern auch noch aus vielen Apartments besteht. Der indoor pool ist ok. Da das Fitnessstudio nur mit einer Schiebetür direkt daran angegliedert ist, ist die Luft und das Klima im Fitnessstudio so, dass man da kaum trainieren möchte. Da es nur Laufbänder und Fahrrad Ergometer gibt, sind die Trainingsmöglichkeiten ohnehin begrenzt. Für die geforderten Zimmerpreise bieten anderen Hotels mehr, zumal das Hotel mit einem SPA und Fitness Bereich wirbt.