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Ingrid (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Keine 5-Sterne Anlage
4,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren in den letzten Jahren mindestens 25mal in der Türkei, meist in der Region Lara oder Belek und dies jeweils in anderen Hotels. In diesem Jahr mußten wir jedoch feststellen, daß das Hotel Spice & Spa in kleinster Weise einem 5-Sterne Anspruch gerecht wird. Zu bemängeln war vor allem der komplett fehlende Service zur Frühstückszeit. Vor allem in der ersten Woche unseres Aufenthaltes türmten sich im Außenbereich des Restaurants bereits gegen 8.00 Uhr morgens Berge von schmutzigem, benutzem Geschirr auf den Tischen. Da anscheinend kein Personal um diese Uhrzeit für den Außenbereich zuständig war (meist kam das zuständige Personal gegen 8.30 Uhr) haben wir teilweise die Tische selbst abgeräumt und selbst eingedeckt. Dies änderte sich im geringen Maße, nachdem sich diverse Gäste beschwerten in der 2. Urlaubswoche. Es fehlten jedoch permanent in der ganzen Zeit unseres Aufenthalts entweder Kaffeetassen, Löffel oder sonstiges, so daß man gezwungen war, sich im Innenbereich des Restaurants erst einmal alles zusammenzusuchen. Der Service zur Mittags- und Abendzeit war gut. Insgesamt hatten wir jedoch den Eindruck, dass beim Servicepersonal zum größten Teil völlig ungelernte Kräfte eingesetzt wurde. Die Auswahl an den Büffets war größtenteils Standart, reicht aber für normale Bedürfnisse. Das Hotel macht, obwohl es erst vor acht Jahren eröffnet wurde, eine etwas veralteten Eindruck. So sind z.B. die Wannen im Bad lediglich mit einem Duschvorhang versehen, welcher auch schon etwas älteren Datums ist. Die Standartbestuhlung des Balkons ist von der Größe her eher für Kinder geeignet. Auf Nachfrage erhielten wir jedoch umgehend eine bessere Bestuhlung. Zu erwähnen ist außerdem, dass die Liegen an der Poolanlage ziemlich unbequem sind (keine Auflagen vorhanden). Man versuchte uns weiszumachen, dass alle Hotels in der Umgebung seit 2 Jahren aus hygienischen Gründen keine Auflagen mehr verwenden. Glatte Lüge! Ansonsten ist die Anlage sehr schön begrünt und hat eine riesige tolle Poolanlage.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ingrid
    Alter:61-65
    Bewertungen:4