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Dajana (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2013 • 2 Wochen • Strand
Kein Deutsch im Miniclub, Service mangelhaft
4,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wunderschöne Anlage im Orientalischen Stil aber aufgrund des schlechten Services definitiv keine 5 Sterne Anlage: - im Miniclub wird nur russisch gesprochen (englischkenntnisse vorhanden hilft aber dt. Kindern wenig) - Strandbar im Mai bei 36°C nicht geöffnet - Personal an der Poolbar unterbesetzt, teilweise nur 2 Leute hinter der Bar -> lange Wartezeiten - Zimmerservice wurde 2mal vergessen und Qualität eher durchschnittlich - zu wenig Personal im Restaurant, so dass wir des öfteren die Essensreste der Vorgänger selbst beseitigen mussten und uns Besteck, Gläser selbst zusammen suchen mussten. - Aufgrund des mangelhaften Services wurden wir auf Kosten des Hotels ins a la carte Restaurant eingeladen. Nur schade dass wir die Kosten hierfür auf der Abrechnung hatten..... die Reklamation hierüber wurde an der Rezeption aufgrund mangelnder Englischkenntnisse nicht verstanden und wir mussten dann zahlen. E-mails im Nachgang blieben unbeantwortet. => Fazit: Die Anlage ist wirklich schön, aber aufgrund des Sparkurses im Service und der fehlenden deutschen Sprache im Miniclub keine 5 Sterne Anlage


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Mai 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dajana
    Alter:36-40
    Bewertungen:1