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Archiviert
Osman (36-40)
Verreist als Familieim September 2015für 1 Woche

Außenanlage top Service flop

3,8/6
Es handelt sich um eine sehr umfangreiche Anlage mit sehr schönem Spa. Allerdings war der Service und dıe Sauberkeit im Zimmer zu bemaengeln. Erst bei mehrmaligen Beschwerden wurde geholfen.

Lage & Umgebung4,0
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten3,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten4,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung4,0
Restaurants & Bars in der Nähe3,0
Entfernung zum Strand6,0

Zimmer3,0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)5,0
Größe des Badezimmers4,0
Sauberkeit & Wäschewechsel1,0
Größe des Zimmers2,0
Zimmertyp:Doppelzimmer
Zimmerkategorie:Standard
Ausblick:zum Meer/See

Service2,5
Rezeption, Check-in & Check-out3,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals3,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft3,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)1,0

Gastronomie4,8
Vielfalt der Speisen & Getränke6,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch3,0
Atmosphäre & Einrichtung5,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke5,0

Sport & Unterhaltung5,0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)6,0
Zustand & Qualität des Pools4,0
Qualität des Strandes5,0
Kinderbetreuung oder Spielplatz5,0

Hotel3,5
Zustand des Hotels3,0
Allgemeine Sauberkeit2,0
Familienfreundlichkeit5,0
Behindertenfreundlichkeit4,0

Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Hotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Kinder:1
Dauer:1 Woche im September 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Osman
Alter:36-40
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers
Sehr geehrter Herr Osman,

schön, das Ihnen unsere umfangreiche Anlage und auch unser SPA Bereich so gut gefallen haben, wenngleich wir auch sehr bedauern, das Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, das wir dies nochmals kontrollieren werden und gegebenenfalls notwendige Schritte einleiten werden.

Wir hoffen sehr, das Sie uns vielleicht irgendwann in der Zukunft nochmals die Möglichkeit geben werden, Sie zu 100% von uns zu überzeugen und wünschen Ihnen bis dahin viele schöne Urlaube.

Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht sich unter der Mailadresse matalay@spice.com.tr mit unserer Gästebetreuungsmanagerin in Verbindung zu setzen.

Mit freundlichen Grüssen
Ihr Spice Hotel & Spa
NaNHilfreich