Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Tritt als Wellness+Spa Hotel auf, Wellness Bereich besteht aus einer Sauna für 5 Personen, einem ebenso großen Dampfbad das "leider außer Betrieb" war und einem Schwimmbad um das "5" Liegen verteilt sind. Und das für 3 große Häuser. Massagen alle ausgebucht obwohl tel. Verfügbarkeit angefragt. Ärgerlich da es ein Wellness Wochenende werden sollte und nun nur 2 Ü/F geworden sind. Für 270€ hätten wir das niemals gebucht. Die Beschwerden wurden kompetent aufgenommen, eine Entschuldigung in Form eines a`la Carte Essens wurde angeboten. Personal freundlich und bemüht, trotzdem keine Entschädigung für 1000km Fahrt und 2 überteuerte Übernachtungen. Zimmer Standard wie international 3*-Betten ohne Lattenrost, nur ein Holzbrett mit Matratze was meinen Bandscheiben nicht guttat die sich hier erholen sollten. Ein anderes Zimmer wurde angeboten aber mit gleichem Bett. Sonst ok, etwas abgewohnt mit altem Teppichboden. Fazit:Ist sein Geld nicht wert wenn es ein Wellness Aufenthalt werden soll. Für eine Übernachtung als Städtereise viel zu teuer.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Wolfgang |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Wolfgang, trotz der negativen Bewertung unserer Leistungen möchten wir uns für Ihre Meinung bedanken. Hätten Sie während Ihres Aufenthalts sofort den Hotelmanager kontaktiert, wäre es sicherlich möglich, Ihre Unzufriedenheit zu verringen. Das Spa Resort Sanssouci bietet zwar vor allem insbesondere traditionelle Karlsbader Kurbehandlungen, jedoch Hunderte von zufriedenen Gästen, die uns mehrfach besuchen, um bei uns z. B. einen Wellness-Aufenthalt zu verbringen, hingegen uns für unsere Gastfreundlichkeit, das angenehme Umfeld sowie die professionelle Einstellung unseres Personals loben. Es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht nach Ihrer Vorstellung genießen konnten. Mit freundlichen Grüßen Renata Hajkova, Sales & Marketing Manager, Spa Resort Sanssouci, Karlovy Vary
