Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Wir (2 Erwachsene , 2 Kinder) Sporthotel Sonnenwald Sonnenwald 1; 94572 Schoefweg / Deutschland vom 09.01.2014 bis 12.01.2014 . Als wir gegen 12:30 Uhr im besagten Hotel ankamen wurden wir von der Hausdame freundlich empfangen. Leider war es das dann schon mit dem Urlaub. Im Rezeptionsbereich schlug uns direkt nach dem Eingang ein modriger und Chlorgeruch des Hallenbades und des Hotels entgegen. Diesen zu beschreiben ist schwerlich. Jedenfalls verursacht dieser nach ca. 5 Minuten Aufenthalt Kopfschmerzen. Die Dame sagte uns dann sie hätte 2 Zimmer die neben einander liegen für uns vorbereitet, sowie den von uns gebuchten Bungalow. Die Besichtigung der beiden Zimmer ergab folgendes: Dreckige abgenutzte Teppiche. Ein Lattenrost der nicht instant ist (Foto) und schmale unhygienische Billig-Matratzen die mit Rückenprobleme nicht zu ertragen sind. Die Besichtigung des Hallenbades im Keller ergab ein nicht umgewälztes stark nach Chlor riechendes Wasser und eine Decke die Durch Spanntücher verhängt wurde. Die Spanntücher sind in einem Raucherbraun vergilbt. Hierzu werden wir gesondert das zuständige Gesundheitsamt informieren. Unser 3- jähriger Sohn hat spastische Bronchitis somit ist das Haupthaus mit den beiden unhygienischen Zimmern, die uns angeboten wurde, eine unzumutbare Lösung. Den Bungalow (Bungalow8) haben wir uns ebenfalls angesehen, diesen haben wir ja gebucht. Eine Dose die aus der Wand ragt (Foto), Schimmel an Duschdecke, Lattenrost der genagelt und mehrmals geflickt wurde. Unhygienische Matratze ohne Matratzenschoner die Urin vermuten lassen. Näher sind wir gar nicht ran. Eine Küche die weder Gläser noch Besteck noch sonstige Utensilien aufweist. Eine Rostbraune Badewanne. Eine Heizung die ein Unfallriskio birgt. All diese Zustände haben uns veranlasst dieses Hotel nicht in Anspruch zu nehmen. Das zuständige Gesundheitsamt wird von uns gesondert auf die Zustände hingewiesen. Die letzte Bewertung bei Holidaycheck vom Januar 2014 spiegelt genau auch unsere Erfahrung in Ihrem Angebot wider.
Siehe Artikel Nach 15 Jahren Außendienst Hotel Erfahrung noch nie so etwas erlebt....
Wir reisten direkt ab. Die Dame am Empfang war noch nett...
Einzig und alleine die Aussicht und die Lage des Hotels sind toll.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr "Christian", vorab möchte ich gleich feststellen, wie unverschämt es von Ihnen ist Unwahrheiten über ein Hotel zu verbreiten, dass 81 % Weiterempfehlung hat. Verblüffend finde ich, auf so kurze Zeit, die Sie in unserem Hause waren, solche Unwahrheiten hervorzubringen. Keinesfalls werden wir uns solche Anschuldigungen Ihrerseits bieten lassen. Unser Innenbereich inkludiert das Hallenbad und den Saunabereich, wurde vor ca. 2 Wochen neu gestrichen. Deswegen frage ich mich, wie Sie auf solche paradoxen Behauptungen überhaupt kommen. Desweiteren ist unser Haus allergikerfreundlich, ich verstehe nicht, wenn Ihr Sohn schwer krank ist, warum Sie uns nicht darauf hingewiesen haben? In der Regel sagen unsere Gäste spätestens bei der Anreise Bescheid. In unserem Hallenbad werden täglich Messungen durchgeführt, die Werte stimmen immer zu 100 % mit den Vorgaben überein. Zu unserer Reinigung im Haus kann ich nur soviel sagen, dass unsere Hausdame auch an diesem Tag durch die Zimmer und Bungalows ging und sie keine Reklamationen hatte. Wenn Sie noch etwas zu beanstanden gehabt hätten, hätten Sie gerne in der Rezeption Bescheid geben können, und wenige Minuten später hätten wir dies gerne beseitigt. Fraglich ist natürlich auch, wie man Rückenschmerzen bekommen kann, wenn Sie nicht eine Nacht in unserem Haus verbracht haben? Desweiteren finde ich es durchaus komisch das Sie nach 5 Minuten Kopfschmerzen hatten? Aber die größte Unverschämtheit liegt darin, Bilder ins Netz zu stellen, die keinesfalls der Wahrheit entsprechen. Sie kommen mit Erwartungen in ein 2 Sterne plus Hotel, mit einem perfekten Preis Leistungsverhältnis und erwarten Leistungen, von einem 5 Sterne Wellness Sporthotel, darum bitte ich Sie, sich beim nächsten mal ein 5 Sterne Hotel auszusuchen, aber auch da werden Sie etwas finden, denn wenn man mit sich selbst nicht zufrieden ist, und darauf aus ist jemand zu schädigen, der wird auch in einem 5 Sterne Hotel, mit doppelten Preis nicht glücklich und wird Fehler finden. Alles in Allen Sie werden auf jedenfall von uns hören. An Alle anderer Personen appelliere ich, sich selbst ein Bild unseres Familienbetriebs zu machen, der durchaus sehr viel Charme und idyllisches verspricht, wir freuen uns auf Sie. Mit freundlichen Grüßen, Die Hotelleitung
