Sonnen Resort

Schade, dass wir Sie bei Ihrem 2-tägigen Kurzurlaub im Sonnenhof nicht zufrieden stellen konnten. Die wunderschöne und weitläufige Poolanlage wird unseren Gästen sehr geschätzt und stellt vor allem für Familien mit Kindern einen großen Mehrwert dar. Wir sind sehr glücklich darüber, dass der Sonnenhof sich über eine sehr gute Buchungslage freuen kann und speziell im August, in der Hauptferienzeit immer komplett ausgebucht ist. Dies hat natürlich zur Folge, dass Erwachsene und Kinder gleichermaßen den mediterranen Garten, die beiden Rutschen und die vorhandenen Liege- und Relaxmöglichkeiten nutzen. Das bewohnte Doppelzimmer entsprach genau der gebuchten Zimmerkategorie. Allerdings unterscheiden sich auch Zimmer der gleichen Kategorie durch unterschiedliche Grundrisse, Auswahl der Farben und Stoffe, die Ausstattung entspricht aber immer der im Katalog/Internet angegebenen. Dass die Farben unterschiedlich sein können ist, wie Sie bereits erwähnen auch in der Preisliste vermerkt. Bei Ihrer Anfrage hatten wir Ihnen auch größere Zimmer/Suiten angeboten, Sie hatten sich aber dann für das Doppelzimmer entschieden. Da wir, wie bereits mitgeteilt komplett ausgebucht waren, war eine Umbuchung in eine Suite im neuesten Teil des Hauses nicht mehr möglich. Der Tagespauschalpreis in diesen neuen Suiten (aufgrund der Größe mit 2 Schlafzimmern und zusätzlichem Wohnbereich, wegen des Luxusbades usw.) natürlich höher, entspricht aber durchaus den erbrachten Leistungen. Es tut uns sehr leid, wenn Sie das Gefühl hatten, dass Ihr Anliegen unsererseits nicht ernst genommen wurde. Gerne hätte Frau Brunner Junior Ihnen ein anderes Zimmer angeboten, leider waren uns aber diesbezüglich die Hände gebunden. Es ist nicht möglich und auch nicht in unserem Sinne, andere Gäste auszuquartieren um einen Umzug für Sie möglich zu machen. Dies hat nichts mit fehlender Gastfreundschaft zu tun, sondern mit Respekt gegenüber den anderen Gästen. Es ist unser Bestreben, dass sich alle unsere lieben Gäste bei uns im Sonnenhof wohl fühlen. Schade, dass wir Sie davon nicht überzeugen konnten. Familie Brunner