Sonnen Resort

Große Hotelanlage mit sehr gepflegtem Schwimm- und Außenbereich. Große beheizte Schwimmbäder und Außen-Whirlpools. Zentrale Lage in Südtirol mit zahlreichen Ausflugsmöglichkeiten im Vinschgau oder in Richtung Meran und Bozen.

Zimmer war sehr gut (Schlafzimmer, kleiner Wohnbereich mit Ausziehcouch und sehr modernes und schönes Bad). Allerdings haben die Heizkörper nicht funktioniert und die mehrfache Reklamation wurde von der Geschäftsleitung leider nicht ernst genommen bzw. man hat uns mit Decken "abspeisen" wollen. Beim 3. Anlauf hatte der Haustechniker dann ca. 30 Sekunden Luft aus den Heizkörpern gelassen - danach war das Problem behoben. Sollte das ein Einzelfall gewesen sein würde ich das Zimmer mit "gut" bewerten.

Gute Gastronomie mit reichhaltigem Buffet. Geschmacklich etwas zu "farblos".

Leider sehr schlechter Service des Managements in Bezug auf Beseitigung von Problemen der Gäste (Heizung des Zimmers war defekt). Hier ist der Hotelier König, nicht der Gast. Insbesondere die Senior-Chefin ließ sich mehrfach verleugnen, da sie offensichtlich keine Lust hatte, sich mit den Problemen der Gäste zu beschäftigen bzw. nahm diese nicht ernst genug. Versuche, Abhilfe zu schaffen, waren unangemessen und respektlos den Gästen gegenüber (Wolldecken wurden ins Zimmer gebracht und Heizlüfter angeboten, obwohl nachweislich die Heizung defekt war). Das restliche Personal war nicht befugt, Entscheidungen zu treffen. Keinerlei sinnvolles Entgegenkommen nach 3 Tagen ohne funktionierende Heizung. In solch einem Fall kann man bei Abreise einen Preisnachlass erwarten bzw. dieser müßte selbstverständlich sein und nicht das Angebot eines Wellness-Gutscheines. Schade ! Gäste-Zufriedenheit ist mit etwas Empathie doch so einfach zu erlangen...

Zentrale Lage in Naturns. Allerdings keine ruhige Lage, da die Hauptstrasse direkt am Hotelgrundstück verläuft. Wunderschöne Umgebung mit Möglichkeit zum Radfahren und Wandern. 20min Fahrt nach Meran, 40min Fahrt nach Bozen. Eben Südtirol :-)

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Tolle Schwimmbadanlage und Wellness-Bereich. Großer Kinder- und Jugendbereich mit zahlreichen Beschäftigungsmöglichkeiten. Leider nur 1 Tennisplatz.