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Robby (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2013 • 1-3 Tage • Strand
Eher Hostel, als Hotel
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir sind abends in diesem kleinen Hotel angekommen und wurden in einem Nebengebäude unterbracht. Das Zimmer fanden wir in keinem guten Zustand vor. Der Boden war dreckig, mit einem Haar auf dem Bett, Fußboden und auch in der Dusche fanden wir welche. Die abendliche Dusche hat länger gedauert, weil das warme Wasser auf sich warten ließ. Am nächsten Morgen traute sich kein einziger Tropfen aus dem Hahn. Die Reklamation mit dem Schmutz im Zimmer wurde durch Putzen des Bodens behoben. Wir bestanden trotzdem auf ein Zimmerwechsel, was am Abend erst möglich war. Zum angegeben WLAN in jedem Zimmer, können wir nur sagen, dass diese Aussage mehr "Schein als Sein" ist. Laut Rezeption funktioniert dieses nur im Hauptgebäude und nicht im Nebengebäude, wo wir untergebracht waren. Der Wechsel in das Hauptgebäude war leider nicht möglich. Die Klimaanlage wird nur in der Zeit von 20:00-8:00 Uhr geschalten. Wenn man nachmittags vom Strand oder von Ausflügen wieder ins Zimmer zurückkehrt, kann das aufgeheizte Zimmer nicht sofort runter gekühlt werden. Wir waren in diesen Tagen nicht die einzigen Urlauber, die Reklamationen hatten, auch andere Urlauber haben uns von Missständen berichtet und an der Rezeption reklamiert. Was für keine gute Qualität des Hotels spricht. Wir haben dann nach 1 1/2 Tagen in diesem Hotel einen Hotelwechsel über unseren Reiseveranstalter erwogen und waren da besser und sauberer untergebracht. Für diesen Urlaubsort wird ein Auto empfohlen, um an Strand oder sonstige Ziele zu gelangen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Robby
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Robby, Vielen Dank für Ihr Feedback! Da uns die Meinung unserer Gäste sehr wichtig ist, sind wir dankbar dass Sie uns Ihre Eindrücke geschildert haben, um sofort sämtliche mögliche Verbesserungen in die Wege zu leiten. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Viele freundliche Grüsse, Ihr Varadero Team