- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
Das Hotel hatte eine gute Lage, direkt an der Uferpromenade. Im ersten Augenblick macht das Hotel einen guten Eindruck. Leider gingen die Fahrstühlen schlecht, die recht unterschiedlich funktionierten. Die Gäste waren sehr gemischt durch viele Nationen.
Das Zimmer hat einen ziemlich abgewohnten Eindruck gemacht, und es standen darin leider zum Sitzen nur zwei verdreckte Sessel, die unbenutzbar waren. Trotz mehrfacher Reklamation an der Rezeption wurde in der gesamten Woche nichts unternommen, sodass wir im Zimmer keine Sitzgelegenheit hatten. Das gesamte Zimmer gehört renoviert. Außerdem gab es keinen Kühlschrank im Zimmer.
Beim Essen war die Grillecke eine Katastrophe: das angebotene Fleisch war so zäh, dass man es selbst mit Steakmesser nicht schneiden konnte. Das angebotene Geflügel war total trocken. Auch beim Frühstück hatte man einen Morgen einen Koch hingestellt, der nicht in der Lage war Spiegeleier zu machen. Ansonsten war das gesamte Angebot beim Frühstück und Abendessen aber reichhaltig und gut.
Am Service insgesamt, gab es nichts auszusetzen, bis auf unsere Reklamation wegen den Sesseln im Zimmer, die scheinbar nicht weiter geleitet wurde. Rezeption, Zimmerservice und im Essenssaal war freundlich und aufmerksam.
Lage war perfekt an der Uferpromenade. Vom Zimmer hatten wir einen tollen Meerblick. Geschäfte (besonders das kleine Einkaufszentrum (Centro Comercial Martiánez) und weitere Geschäfte und Gastronomie in unmittelbarer Umgebung. Lediglich zum zentralen Busbahnhof musste man ca. 15 Minuten laufen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2024 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Matthias |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 81 |
Lieber Matthias, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie die perfekte Lage unseres Hotels direkt an der Uferpromenade und den herrlichen Meerblick aus Ihrem Zimmer genossen haben. Puerto de la Cruz bietet mit seinem einzigartigen Charme und der umliegenden Gastronomie und Geschäfte wirklich für jeden etwas. Wir bedauern jedoch, dass die Möblierung Ihres Zimmers und das Fehlen eines Kühlschranks nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unsere XTRA Zimmer bieten Minibars und weitere Annehmlichkeiten, die für einen komfortablen Aufenthalt sorgen. Bezüglich der Aufzüge möchten wir darauf hinweisen, dass diese zu Stoßzeiten aufgrund der hohen Nachfrage langsamer sein können. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und streben stetig danach, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Ihre Worte über das freundliche und aufmerksame Personal im gesamten Hotel und das reichhaltige Angebot beim Frühstück und Abendessen wärmen unser Herz. Es ist unser Ziel, dass jeder Gast ein Gaumenerlebnis der Extraklasse erlebt, und wir nehmen Ihre Hinweise zur Grillecke und zum Frühstückskoch als wertvolles Feedback, um unsere kulinarischen Leistungen zu verfeinern. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Laura López, Voice of Customer Coordinator
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