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Diana (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2016 • 2 Wochen • Strand
Wunderschönes Ambiente, leider kein guter Service.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir waren bereits 2008 Gäste dieses Hotels. Es ist immer noch, ganz ohne Zweifel, wunderschön am Strand gelegen und hat eine ebenso schöne Gartenanlage, mit Sun-Beds, Hängematten und ausreichend Liegen. Auch die Zimmer sind schön, gepflegt und geräumig. Das Essen ist - rein qualitativ betrachte- zumindest im Buffetrestaurant und im Chinarestaurant wirklich lecker. Das Seafood Restaurant konnte uns absolut nicht überzeugen. Das lag nicht nur, aber auch am Service: Leider ist der Service in den Restaurants zu weiten Teilen unzureichend und für ein 5-Sterne Hotel einfach unterirdisch. Das betrifft Frühstück sowie Abendessen, Buffetrestaurant wie a la Carte Restaurants. Da werden Teller einfach nicht abgeräumt, auf Getränke muss man warten und zwar mitunter so lange, dass man schon fast fertig mit dem Essen ist. Auf die erste Vorspeise im Seafood- Restaurant haben wir über eine Stunde gewartet, auf die Getränke 45 Minuten. Bei wirklich jedem Verständnis für anderes Lebensgefühl und Entspanntheit im Urlaub: Das ist nicht mehr schön und verhilft nicht zu einem entspannten Urlaub. Letztlich bucht und zahlt man für ein 5* Hotel... Die kostenlose Schorcheltour, die vom Hotel angeboten wird, ist auch so ein Fall, wo wir nur mit dem Kopf schütteln konnten: Man wird 300m ins Meer reingefahren, an einer Stelle aus dem Boot gelassen, wo absolut keine Sicht ist und sich Fische maximal dorthin verirren, wenn sie irgendwo versehntlich abgebogen sind und nach 30 sinnlosen Minuten fährt man die 300m zurück an das Bootshaus. Sorry, aber das war mit das Lachhaftetste was wir erlebt haben und zum Glück musste man dafür nicht zahlen. Das als Schnorcheltour anzubieten... naja... Wir erleben hier also Licht und Schatten. Die Menschen, das Ambiente und Qualität vieler Einrichtungen sind top. Der Service, die Qualität anderer Angebote und teilweise das Preis-Leistungsverhältnis lassen leider zu wünschen übrig. Ob wir ein drittes mal herkommen werden, ist eher fraglich.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:2 Wochen im April 2016
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Diana
Alter:36-40
Bewertungen:14
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gaeste, vielen Dank, dass Sie einen so ausfuehrlichen Kommentar geschrieben haben. Ihre Meinung, besonders als Stammgast, ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns, dass Ihnen die Anlage mit dem wunderschoenen Strand und den neuen Himmelbetten so gut gefallen hat. Ihre kritischen Anmerkungen zum Service haben wir sehr aufmerksam gelesen und im Management besprochen. Wir werden alles tun um um dort schnell Verbesserungen wirksam werden zu lassen. Erste Trainingsmassnahmen wurden bereits durchgefuehrt. Auch das Boothaus wurde entsprechend angewiesen. Ich verpreche, Ihnen bei einem Wiedersehen, auf das wir sehr hoffen, meine ganz persoenlichen Schnorchelecken zu zeigen. Nehmen Sie mich gerne beim Wort. Mit sonnigen Gruessen aus Mauritius, Monika Beumers Sales Manager