Es war unser erster Urlaub auf Mauritius... Die Landschaft ist wunderschön. Wirklich eine grüne Oase. Leider hat unsere Unterkunft nicht das geboten, was wir für diesen Standard gewohnt sind. Das Sofitel Imperial in Flic en Flac rühmt sich mit Luxury Hotel und ist bei weitem nicht 5 Sterne Niveau. Wir haben schon sehr viel Fernreisen in den letzten Jahren gemacht und hatten dieses Mal wirklich das schlechteste Preis-Leistungsverhältnis. Angefangen beim Frühstück: keine frisch gepressten Säfte (sondern aus der Tüte), immer die selben 2-3 Sorten Früchte (die anderen Früchte wurden in den Kühlschränken vor Gästen regelrecht versteckt und nur mit Widerwillen nach Anfrage dem Gast gegeben) Einen Tag gab´s Waffeln und Pancakes, am Nächsten wieder nicht, da der Koch noch nicht da war!!! Der offene Speisesaal wurde jeden Morgen von etlichen Vögeln heimgesucht, die dann ihr Geschäft auf den Tischen verrichteten. Die Speisen waren alle fast ungekühlt, sodass der Käse und die Wurst, Salami etc. komplett weich und unappetitlich aussahen und auch so schmeckten...

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher gut
Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im Februar 2016
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Oliver
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Muehe gemacht haben einen ausfuehrlichen Kommentar zu schreiben. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht geniessen konnten. Das Vogelproblem haben wir leider ueberall in Mauritius und arbeiten daran. Derzeit testen wir Raubvogelschreie vom Band. Ihren Hinweis zu Ausstellung von Lebensmittel am Buffet werde ich sofort mit unserem Chefkoch besprechen. Leider gibt es im Februar keine Mangos und Litschees mehr, so dass das Obstangebot etwas eingeschraenkter ist als in unserem Fruehsommer. Ich wuerde mich sehr freuen, wenn Sie uns irgendwann nocheinmal die Chance geben unseren Service unter Beweis zu stellen. Mit sonnigen Gruessen, Monika Beumers Sales Manager

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