Sofitel Dubai The Palm Resort & Spa

Wie schon sehr viele vor mir geschrieben haben, wurde dieses Hotel erst vor Kurzem eröffnet was sicherlich mit den ein oder anderen Problemen verbunden ist. Was ich aber defentiv nicht verstehe ist, das eine Hotelgruppe wie Sofitel (Luxury Hotels?) die Abläufe, was den Service betrifft, nicht in den Griff bekommt. Bei einem Hotelkonzern von solcher Größe, muß es doch möglich sein, auf Erfahrungswerte anderer Sofitels zurückzugreifen, noch dazu, wo sich ebenso auf The Palm noch ein weiteres Hotel der selben Gruppe befindet. Aber von vorne. Die Größe der Zimmer ist in Ordnung und entsprechen einem 5 Sterne Hotel. Die Sauberkeit lässt teilweise etwas zu wünschen übrig, was aber mit Sicherheit auf den Roomboy ankommt den man erwischt. Das Essen ist das einzige was wirklich sensationell war. Die Halbpension die wir gebucht hatten war nicht sonderlich flexibel. Wir kennen es von unserem letzten Hotel in Dubai, das man zwischen Mittagessen und Abendessen frei wählen kann, was in diesem Hotel nicht möglich ist. Diese mangelnde Flexibilität ist keine fünf Sterne wert. Des Weiteren kann es nicht sein, das wir am Abend vorm Check Out an der Rezeption nachfragen, ob wir, auf Grund des frühen Abholens, noch ein kleines Frühstück haben könnten (was uns für den Tag zugestanden hätte). Der Herr von der Rezeption telefonierte vor uns mit der Küche und meinte daraufhin, das es kein Problem darstellt und wir am nächsten Morgen in der Früh um 4 mit Frühstück und Kaffee rechnen könnten. Was wir bekommen haben war NICHTS. So etwas passiert einem nicht mal in einer Frühstückspension. Unglaublich. Auch beim Frühstücksbuffett ist es ein Unding, das wir einen Platz zugewiesen bekommen, wo am Boden noch das halbe Frühstück des Vorgängers liegt, Obstsalat, Joghurt etc. Meine Frau schaute hin und sagte, das sie sich auf die andere Seite setzen müsse, da der Boden stark verschmutzt sei. Die Bedienung meinte nur, oh sorry und verschwand. 5 Sterne? Ich kann diesem Hotel nur das Beste wünschen, aber wenn das Management nicht bald auf solche Missstände reagiert (und das war noch lange nicht alles was im Argen lag), wird dieses Hotel vor allem in Dubai in der Masse anderer wirklichen 5 und 6 Sterne Hotels untergehen und bald im 4 Sterne Bereich agieren. Dieses Hotel werde ich defentiv nicht mehr buchen, sondern nur noch das Hotel in dem wir letztes Jahr waren. Hier sieht man ganz deutlich den Unterschied zwischen 5 und 6 Sternen. kostenloses W-Lan im ganzen Hotel- und Poolbereich.

Sehr gut ausgestattet, sehr schönes Bad. Größe passt für ein 5 Sterne Hotel.

Sensationelles Essen im Manava. Hut ab vor den Köchen. Die anderen schon eröffneten Restaurants haben wir nicht getestet. Einige Restaurant waren noch nicht eröffnet. Preise für Alkohol sehr hoch wie überall in Dubai.

Freundlichkeit des Personals war gut. Nur bis auf Bonjour hört man nicht viel von Ihnen. Der Service war, wie oben beschrieben einem 5 Sterne Hotel NICHT würdig.

Die Lage auf The Palm ist nicht schlecht. Für Abends zum Bummeln gehen aber etwas weit weg von Malls etc.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Pool war sehr schön. Sensationeller Blick auf die Skyline. Kinderanimation war farblos bis nicht vorhanden.