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Juergen (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2015 • 3-5 Tage • Stadt
Große Enttäuschung
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir hatten zwischen den Jahren 2 luxury Doppelzimmer gebucht. Alles in allem muss, ich sagen, dass dies eine Fehlentscheidung war. Die Zimmer waren auf dem ersten Blick auch sehr schön, auf dem zweiten jedoch schlecht gereinigt, welches auch den ganzen Aufenthalt so blieb. Das Housekeeping war eine einzige Katastrophe: Am ersten Tag war die Minibar leer (nicht so toll, wenn man ankommt und Durst hat). Der Fön fehlte. Nach der ersten Nacht wurde das Zimmer zwar "gereinigt", frische Badetücher als auch Handtücher fehlten aber. Es dauerte nach mehrfacher Anfrage Stunden, bis welche kamen. Dieses passierte an mehreren Tagen. Ebenso wurden Toilettenpapier und Kosmetiktücher und Duschgel erst auf Nachfrage nachgefüllt. An einem Tag waren die Zimmer nach unserem Strandtag um 16:30 Uhr immer noch nicht gereinigt. Das Personal allerdings war im ganzen Hotel sehr freundlich, entschuldigte sich immer und der Manager on Duty versprach Besserung und schickte uns auch einen Obsteller als Entschädigung aufs Zimmer. Das Frühstück im Hotel entsprach nicht dem hohen Preis. Dazu kam die unruhige Atmosphäre und der dreckige Tisch. Daher nutzten wir dieses nur einen Tag, da wir in der zum Hotel gehörenden French Bakery um die Ecke, für ein Drittel des Preises lecker frühstücken konnten. Die Lage des Hotel fanden wir auch nicht optimal. Der Pool lag den ganzen Tag im Schatten. Die Poolbar war ok. Die Bar im obersten Stockwerk war gut. Das Thai-Restaurant hat uns sehr gut gefallen. Fazit: von Sofitel-Hotels sind wir viel besseres gewohnt, hier werden wir garantiert nie wieder absteigen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Juergen
    Alter:51-55
    Bewertungen:269