Aus DeutschlandDieses Hotel besitzt eine schöne und gepflegte Anlage und zum Teil schöne, geräumige Zimmer. Und das war's, was ich als positiv bewerten kann. Die Lobby auf den ersten Blick schön, allerdings im Winter sehr kalt bzw unbeheizt. Die Bar dunkel mit sehr dreckigen Polstern und abends dürfen Einheimische rauchen....aber nur diese Herrschaften. Die Organisation der Zimmereinteilung passt vorn und hinten nicht!!!!! In dieses Hotel kommen sehr viel Einheimische und Algerier, nur für 2 - 3 Tage, die überwiegend in der Nacht anreisen. Statt dass man diese Gäste in die 1. Etage bzw nicht neben Gäste,die länger bleiben und ihren Erholungsurlaub dort verbringen legt, kann es bedingt durch den Lärmpegel nur zu Beschwerden kommen. Wenn man Pech hat und man verbringt in der Zeit seinen verdienten Urlaub dort, fliegt man total übernächtigt und gestresst nach Haus.
Die Kellner muss man oft suchen. Es sei denn, man schmeißt gleich mit Geld um sich.....Dann sind sie ständig präsent.
Keine positiven Eindrücke!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 2 Wochen im Januar 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sarah |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche und deutliche Rückmeldung. Wir haben Ihre Schilderungen mit großem Bedauern gelesen und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Urlaubs erlebt haben. Ein Service, der von Trinkgeldern abhängt, oder eine ungleiche Behandlung von Gästen widerspricht völlig unseren Werten. Wir möchten Sie und unsere zukünftigen Gäste darüber informieren, dass das Skanes Serail nun unter völlig neuer Leitung steht. Wir haben bereits folgende Maßnahmen ergriffen: Neuer Verhaltenskodex: Unser Team wurde neu geschult. Wir garantieren einen professionellen und aufmerksamen Service für jeden Gast, unabhängig von Trinkgeldern. Unangemessenes Verhalten führt unter der neuen Leitung zu sofortigen Konsequenzen. Verbessertes Belegungsmanagement: Wir haben unsere Prozesse bei der Zimmereinteilung optimiert. Unser Ziel ist es, Erholungssuchende in ruhigeren Bereichen unterzubringen, um Lärmbelästigungen durch nächtliche Anreisen konsequent zu vermeiden. Hygiene & Ambiente: Im Rahmen unserer neuen HACCP-Standards wurden die Polster und öffentlichen Bereiche tiefengereinigt. Zudem haben wir strikte Regeln für die Nutzung der Gemeinschaftsbereiche eingeführt, um ein angenehmes Klima für alle internationalen Gäste zu schaffen. Komfort: Wir arbeiten an der technischen Ausstattung unserer Lobby, um auch in den Wintermonaten eine angenehme Temperatur zu gewährleisten. Ihre Kritik war ein wichtiger Impuls für diese Veränderungen. Wir hoffen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen die positiven Ergebnisse unseres Neuanfangs persönlich zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion
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