Skanes Serail Aquapark

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir haben Ihre Schilderungen mit großem Bedauern gelesen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie sich in Bezug auf Ihren Zimmerwechsel vertröstet gefühlt haben und die Sauberkeit sowie die Situation am Strand nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Ein Mangel an Transparenz und Hygiene ist mit unserem heutigen Anspruch absolut nicht vereinbar. Wir möchten Sie und unsere zukünftigen Gäste darüber informieren, dass das Skanes Serail nun unter neuer Leitung steht. Wir haben diese Kritikpunkte zum Anlass für radikale Veränderungen genommen: Ehrliche Kommunikation: Unser Team wurde im Rahmen eines neuen Verhaltenskodex geschult, um Anfragen wie Zimmerwechsel professionell, ehrlich und lösungsorientiert zu bearbeiten. Hygiene & Sauberkeit: Wir arbeiten nun streng nach internationalen HACCP-Standards, um die Sauberkeit in den Zimmern und öffentlichen Bereichen lückenlos zu garantieren. Infrastruktur: Die Bauarbeiten am Strand sind abgeschlossen, und wir haben das Management unserer Pool-Liegen optimiert, um allen Gästen einen entspannten Platz zu bieten. Aktivitäten: Wir arbeiten mit neuen Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass gebuchte Ausflugszeiten (wie beim Quadfahren) exakt eingehalten werden. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Sie hilft uns dabei, unsere neuen Qualitätsstandards konsequent umzusetzen und das Vertrauen unserer Gäste zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion