Aus DeutschlandDer Strand nicht nutzbar. Die Beachbar geschlossen. Eine einzige Poolbar von einem Mensch nur besetzt und Getränke nur in kleinen Bechern. Zu wenig Sonnenschirme,die Leute stellten ihre Liegen sogar an der Poolbar unter um Schatten zu haben. Hotel ist ausgelegt auf Französische Gäste. Essen zu wenig und kalt. Klimaanlage wurde erst angestellt nachdem sich über die Hälfte des Hotels beschwerte. Null empfehlenswert. Eine einzige Toilette beim Pool,da kann man ahnen wo das Pipi gelandet ist. Snackbar nie gesehen. All inklusive war hier nicht Mal zu erkennen. Selbst ein Eis für Kinder müsste man überteuert im Hotelshop kaufen,weil Chef der Meinung war das muss erst zum Saisonstart angeboten werden. Kellner völlig überfordert und mussten alle Beschwerden über sich ergehen lassen. Kellner haben ihr bestes gegeben,aber wenn man zu wenig einstellt kann es nicht funktionieren.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Elle |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre ehrliche und detaillierte Rückmeldung. Wir haben Ihre Schilderungen mit großem Bedauern gelesen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Urlaub im Juni 2022 durch geschlossene Einrichtungen, mangelnde Schattenplätze und Probleme mit der Klimaanlage beeinträchtigt wurde. Ein solches Erlebnis entspricht absolut nicht unserem Anspruch an einen erholsamen Familienurlaub. Wir möchten Sie und unsere zukünftigen Gäste informieren, dass das Skanes Serail unter neuer Leitung steht. Wir haben massiv in unsere Infrastruktur investiert und die Personalstärke in allen Bereichen – vom Service bis zur Poolreinigung – deutlich erhöht. Unsere Gastronomie arbeitet nun streng nach internationalen HACCP-Sicherheitsstandards, und wir legen großen Wert darauf, dass unser All-Inclusive-Angebot, einschließlich Snacks und Eis für Kinder, vollumfänglich und verlässlich zur Verfügung steht. Besonders freut uns Ihr Lob für unsere Kellner, die trotz der Umstände ihr Bestes gegeben haben. Wir haben dies zum Anlass genommen, unser Team durch gezielte Schulungen und bessere Arbeitsbedingungen zu stärken. Vielen Dank für Ihre Kritik, die uns dabei hilft, unsere neuen Qualitätsstandards konsequent umzusetzen. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion Skanes Serail Hotel
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