Aus DeutschlandDieses Hotel ist auf Franzosen und Russen eingestellt, jedoch weniger auf deutsche Reinsende.Eine Buchung eines Zimmers mit Pool-bzw. Meerblick ist abzuraten, da die Animateure ab 10:00 Uhr bis Abends durchgehend Musikbeschallung am Pool mit extremer Lautstärke betreiben, so das man selbst bei geschlossener Balkontüre keine Ruhe findet( Ein startendes Flugzeug ist nicht leiser). Die Bestuhlung der der wenigen Rattanstühle sind zu 75% kaputt. Bei 10 Tagen Auftenhalt im Hotel wurde man nicht einmal zu den Malzeiten nach Getränken gefragt. Ausser man ist weiblich, Blond, alleinreisend und hat Konfektionsgröße 36. Dann gehen selbst die Animateure los und nehmen für diese Personengruppen die Auflagen von den Liegen, die man bereits benutzt. Die Kellner in der Bar sind ok und bemüht. Die Hotelzimmer ist spartanisch eingerichtet. Bei schlechtem Wetter kann man leider nur auf den Betten sitzen,ggf. nur auf dem Balkon, wenn es nicht regnet, da es in den Zimmern keine Sitzmöglichkeiten gibt. Das allgemeine Servicepersonal kann nur die Gäste ansprechen, wenn es um das wechseln von Euromünzen in Scheine geht. Zu der Verpflegung kann man sagen, das diese eines 2 Sterne Hotels würdig ist. Selbst der Manager dieses Hotels legt mehr Wert auf sein Erscheinungsbild und auf allein reisende Frauen. Nie mehr wieder dieses Hotel
Durchgelegene Matratzen, keine Sitzmöglichkeit im Zimmer
Fahrt zum Hotel 5 Minuten
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hans |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihr ehrliches und deutliches Feedback. Wir haben Ihre Schilderungen mit großem Bedauern gelesen. Ein Verhalten, wie Sie es beschreiben – sei es die ungleiche Behandlung von Gästen oder eine unangemessene Lautstärke – entspricht in keiner Weise den Werten unserer neuen Hotelphilosophie. Wir möchten Sie darüber informieren, dass das Skanes Serail nun unter völlig neuer Leitung steht. Wir haben Ihre Kritikpunkte zum Anlass für tiefgreifende Veränderungen genommen: Neuer Verhaltenskodex & Personal: Wir haben unser Team grundlegend neu strukturiert. Ein professioneller, respektvoller und gleicher Service für alle Gäste ist nun oberste Pflicht. Unsere Mitarbeiter sprechen zudem nun fließend Englisch und Französisch, um eine klare Kommunikation zu gewährleisten. Lärmschutz & Animation: Wir haben die Lautstärke der Musikanlage am Pool drastisch reguliert. Die Animation folgt nun einem Konzept, das Unterhaltung bietet, ohne die Ruhe suchenden Gäste in ihren Zimmern zu stören. Gastronomie-Offensive (HACCP): Durch die Einführung internationaler HACCP-Standards haben wir die Qualität und Vielfalt unserer Speisen massiv gesteigert, um einem 4-Sterne-Standard wieder vollumfänglich gerecht zu werden. Infrastruktur & Komfort: Wir haben bereits damit begonnen, defektes Mobiliar (wie die Rattanstühle) zu ersetzen und die Zimmerausstattung zu verbessern, um Ihnen einen komfortableren Aufenthalt zu ermöglichen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Sie war der Motor für diese harten, aber notwendigen Schritte. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen das „neue“ Skanes Serail persönlich vorzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion Skanes Serail Hotel
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