Skanes Serail Aquapark

Sehr geehrte Gäste, das Hallenbad sowie die Strandanlagen wurden bereits komplett renoviert, um makellose Sauberkeit und höchsten Komfort zu garantieren. Zudem wird unser Strand nun täglich mit erhöhter Gründlichkeit gereinigt. Es schmerzt uns sehr zu lesen, dass Sie als treue Stammgäste bei Ihrem dritten Besuch eine solche Enttäuschung erleben mussten. Ein Urlaub mit Kindern sollte erholsam sein und nicht durch technische Mängel oder einen eingeschränkten Service belastet werden. Wir möchten Sie darüber informieren, dass das Skanes Serail seit Anfang 2026 unter einer völlig neuen Leitung steht. Wir haben die von Ihnen kritisierte Sparpolitik beendet und folgende Änderungen umgesetzt: Klimatisierung ohne Kompromisse: Unsere Klimaanlagen wurden gewartet und laufen nun nach Bedarf, um auch in heißen Nächten eine angenehme Raumtemperatur zu garantieren – ohne stundenweise Abschaltungen. Volles Strandvergnügen: Unsere Beachbar ist in der Saison verlässlich geöffnet und bietet den Service, den Sie von einem Hotel unserer Kategorie erwarten dürfen. Service-Kultur: Das Team an der Rezeption wurde neu geschult und ist nun vollständig polyglott (Deutsch, Englisch, Französisch) aufgestellt. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind heute wieder unsere Visitenkarte. Qualität für Familien: Wir haben massiv investiert, damit der Standard nicht mehr sinkt, sondern kontinuierlich steigt. Wir würden uns geehrt fühlen, wenn Sie uns nach diesen tiefgreifenden Veränderungen eine vierte Chance geben würden, um Sie wieder vollends zu begeistern. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion