Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Vorweg , dass schönste war der Strand. Punkt!! Waren nicht zum erstenmal im Hotel aber die ltz. 3 Jahre geht es leider stetig bergab. -Auswahl und Qualität an Speisen nimmt weiter ab(auch wenn man nicht hungern muss,aber man merkt den Wandeln zum sparen) -Personal an Rezeption noch immer unfähig und hochnässig -Gäste Betreung(Mona etc) im Hotel überflüssig da Mängel nicht behoben werden -Auf öffentlichen Toiletten bei Lobby ,Le Terasse und am Oasis sucht man sehr oft vergebens Toilettenpapier.(von Sauberkeit mal zu schweigen) -Im Speisesaal EG zieht öfters ein Duft der Toiletten durch, welche nebenan sind(wenn auch ausserhalb) -Strandverkäufer nerven extrem, auch ein freundliches NEIN hilft oft nicht -Musik der Animation am Pool viel zu laut! So hatte man am Strand auch keine Ruhe -selbst beim frühstücken im Speisesaal wird man schon belästig vom Verkäufern welche exta Events verkaufen wollen. (Sind Hotelangestellte welche mal im alten Aufgabengebiet viel besser aufgehoben waren) -Zimmer,Anlage wie hier schon oft beschrieben abgewohnt und renovierungsbedürftig(störte uns bisher nie, nur die Gesamtsumme v. Negativ Punkten sagt keinen weiteren Besuch zu) - Am schlimmsten ist die Anzahl der zunehmenden Russen und Slowaken, welche zum grossen Teil kein Anstand besitzen) Ja auch deutsche nie Perfekt das weis ich , nur vergleiche ich den Zustand von heute zu dem von vor drei Jahren, und unterm Strich ist es das Geld dann nicht mehr wert! -Die Auflagen am Strand sind sehr oft in einem Zustand für den Müll(zerissen,durchgelegen)
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Axel |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 10 |
Sehr geehrter Herr Axel, Wir moechten uns bei Ihnen fuer die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Kommentare ueber Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben, herzlich bedanken. Lassen Sie uns bitte unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die Sie in Ihrem Schreiben genannt haben,aeussern. Fuer uns ist es auf jeden Fall eine gute Gelegenheit eventuelle Schwachpunkte zu verbessern und zu beseitigen. Mittlerweile glauben wir, dass die Zwischenfaelle die Sie genannt haben, sich aus einigen ungewoehnlichen Umstaenden ergeben haben und unseren Service nicht wirklich wiederspiegeln. Es tut uns leid zu hoeren damit Sie mit dem Service der Rezeption sowie dem der Gaestebetreuung nicht zufrieden waren. Ihr Kommentar ueber das fehlende Toiletenpapier haben wir an die zustaendige Abteilung weitergegeben und es wierd jetzt oefters kontrolliert dass es auch immer vorhanden ist. Gerne wuerden wir Sie darueber informieren damit wir bereits einen laufenden Renovierungsplan fuer das Hotel haben und koennen Ihnen mitteilen damit alle Gebaeude ausserhalb des Haupthauses bereits renoviert sind genauso wie die Restaurants und die Bars im Haupthaus. Das Siva Grand Beach ist ein Internationales Hotel aber der Grossteil unserer Gaeste kommt aus dem deutschsprachigen Raum. Auch wenn dieser Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, hoffen wir doch sehr, dass diese Erfahrung Sie nicht zurueckhaelt, unser Hotel zum vierten Mal zu besuchen. Wir wuerden uns freuen, Sie in naechster Zukunft wieder in unserem Hotel begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Gruessen Hotel Managment
