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Holger (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2018 • 2 Wochen • Strand
SIVA Grand Beach = Leute geht in GUTE Hotels
3,0 / 6

Allgemein

Schon in die Jahre gekommen. Damit meine ich nur die Gebäudeteile. Kinderbetreuung war ebenfalls gut was sicher an den Damen liegt, die aus wenig viel machen.


Zimmer
  • Schlecht
  • Bilder sagen mehr als Worte (siehe Anlagen). Die Zimmer wurden mit einem *Gerät* gewischt, dass man als Wischmopp bezeichnet hat. Wasser für Reinigung wurde wohl auch ab und zu gewechselt (ob täglich oder wöchentlich ist noch offen). Mein Hinweis dass das WC von aussen sehr verschmutzt ist/war wurde während des gesamten Urlaubs NICHTnachgegangen.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Essen war ABWECHSLUNGSREICH: die Abwechslung bestand darin dass das Hähnchen mal LINKS und dann mal RECHTS auf der Tafel stand. Ansonsten jeden Tag DAS GLEICHE ANGEBOT. Ausnahme: Suppen wechselten. Wir waren zur Hochsaisons (01.07. bis 14.07.18) im Hotel und das Obstangebot, NENNEN WIR ES ANGEBOT, erstreckte sich auf Bananen, Äpfel und Datteln, manchmal auch lose Weintrauben und öfters Honigmelonen??? Wassermelonen gab es nach meiner Kenntnis nicht. Ich ging daraufhin nach einer Woche zur Reiseleitung und zum Hotelmanagement und schilderte die Angebotssituation: Ergebnis- mir wurde ein Teller mit Melonenscheiben ins Zimmer gestellt. Ich informierte das Management, dass meine Beschwerde alle Gäste betraf und nicht nur mich. Danach waren keine Melonen mehr zu sehen. Dies zwang uns in die Altstadt zu fahren und dort GUT und GÜNSTIG zu speisen (Empfehlung = Starfisch)


    Service
  • Sehr schlecht
  • Zuerst die Arbeitskräfte, die Getränke und Essen brachten: Hier ganz klar TOPP Das Management und ETI Reiseleitung sind eine ZUMUTUNG. Auf meine Beschwerde hin dass das WC verdreckt und die Reinigung des Bodens mittels eines Handtuches (für alle Zimmer und Flure ein Lappen) erfolgt, ich auch Fotos vorzeigte, reagierte man NICHT.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Kurze Fahrt vom Flughafen zum Hotel, umgekehrt ebenso. Wunderschöner Sandstrand (für mich der schönste Strand).


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ausflugsziele werden im Hotel (ÜBERTEUERT) angeboten. Hier ein Beispiel: Piratenausflug kostet für 1 Erwachsenen und 1 Kind = 89,00 EUR. Bucht man diesen Ausflug außerhalb des Hotels kostet es 45 EUR für die vorgenannten 2 Personen. Dies gilt für ALLE ETI (CTI) - Angebote. Das Angebot des Animationsteams würde ich als GUT bis SEHR GUT bezeichnen. POOLANLGE ist ok. Das Wasser im Pool aber STARK salzhaltig. Hervorheben möchte ich die Kinderbetreuung - Besser als in Deutschland, wirklich TOPP.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Holger
    Alter:56-60
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Holger! Es tut uns Leid das wir nicht in der Lage waren Ihre familie einen Zufriedenstellenden Urlaub zu gestalten. Es gibt immer wieder Gaesten die uns was das sauberhalten von den Zimmern angeht guten Rat geben. Alle werden bei uns besprochen mit den jeweiligen Abteilungsleiter. Unser Hotel was Hygiene angeht wird beaufsichtigt von CRISTAL International Standards. Wochentlich haben wir Hunderte von Gaesten und vor allem in diesen Tagen kaum gesundliche Beschwerden! Unser Wirtschaftsleiter hat sich persoenlich um Ihr Anliegen was frisches Obst angeht gekuemmert. Das Sie sein persoenlicher Einsatz nicht geschaetzt haben betruebt uns. Wir arbeiten wir die meisten Hotels, auch in Deutschland, mit Budgets, koennen auch nur einen bestimmten Wareneinsatz anwenden der fuer die meisten Gaesten zufriedenstellend ist. Preis /Leistung sollte man doch auch vor Augen halten. Das Obst hier in Aegypten schaut oft weniger Attraktiv aus als das Gen manupulierte Obst offeriert in vielen Europaeischen Laendern aber Geschmacklich meistens bedeutend besser. Auch sollte mann nicht vergessen das wir in Nord Afrika sind und nicht am Kurfuerstendamm. Mit den besten Empfehlungen verbleiben wir, Gérard Hanssen General Manager Siva Grand Beach Red Sea Hotels-Hurghada, Egypt