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Max (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2013 • 1 Woche • Strand
Nie wieder!
3,7 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wir sind heute frisch zurückgekommen und ich muss sagen es war mein bisher schlechtester Urlaub überhaupt! Ich war schon in mehreren 3 Sterne Hotels nicht in Ägypten aber trotzdem! Zum Zimmer: Das Zimmer war schon bei der Ankunft sehr dreckig, nachdem wir uns dann beschwert hatten wurde nocheinmal gereinigt, was dann ok war aber keinesfalls sauber! Dazu muss man sagen, dass wir schon eine junior suite hatten die Bungalos sollen noch schlimmer sein!Die Dusche ist voller Kalkflecken in den Ecken steht der Dreck, am Lüfter hängen irgendwelche Staub oder Dreckreste, im Bett waren immer mal wieder schwarze Flecken. Die Klimaanlage ging die ersten 5 Tage (von 7) nicht richtig, anstatt zu Kühlen wurde nur Luft umgewälzt, was bei nächtlichen 30 Grad schrecklich ist! Fernseher war für uns nicht so wichtig aber der vollständigkeithalber muss man sagen, dass die Programme so flimmern dass einem die Augen weh tun. Das Hotel: Der Strand, die Pool- und Außenalagen sind wirklich sehr schön! Leider muss man dabei sagen, dass diese Anlagen (Palmen, Pool, Rasen) um einiges besser gepflegt werden als die Zimmer!!Was meiner Meinung nach nicht sein sollte!! Im oberen Restaurant liegen Dreck und Essensreste auf dem Boden was wirklich sehr eklig ist!! Allgemeint Sauberkeit ist in diesem Hotel ein Fremdwort! Sonstiges: Dann kam es bei unserem Aufenthalt mehrfach täglich zu Stromausfällen! Was am Tag sehr schlecht ist, denn die Getränkeanlagen von denen man Zapft laufen nur mit Strom, somit muss man längere Zeit warten bis entweder der Strom wieder kommt oder aber irgendwann mal ein Kellner auf die Idee kommt Flaschen zu holen. Außerdem kam es jeden Abend ab 18.00 Uhr zu Stromausfällen, was wirkliche sehr nervig ist, denn es wird dort schon um 18.30 Uhr dunkel somit ist es uns oft passiert dass wir während dem Duschen im Dunkeln standen! Außerdem funktioniert während des Stromausfalls die Klimaanlage in den Restaurants nicht somit hat man da schnell mal um die 30°C beim Essen , was dann kein gemütliches, sondern vielmehr ein hastiges Abendessen ist um schnell wieder an einen kühleren Ort zu kommen. Die Angestellten: Wirklich nervig ist, dass für jede Dienstleistung Trinkgeld erwartet wird ohne Trinkgeld geht in diesem Hotel gar nichts!Wenn man kein Trinkgeld gibt, wird man dort sehr schnell nicht mehr beachtet und muss sich seine Getränke z.B. am Strand selber holen! Unverständlich ist auch, dass man seinen Koffer nicht selber zum Zimmer bringen bzw bei der Abreise zum Bus bringen darf, er wird von einem Kofferträger abgeholt (der natürlich Trinkgeld erwartet). Bei unserer ersten Nacht (kamen um 1 Uhr am Hotel an) klopfte es plötzlich um 5 Uhr morgens an der Tür. Der Kofferträger wollte uns Koffer bringen, die wir aber bereits schon seit 4 Stunden hatten, so eine Verwechslung ist absolut unprofessionell und darf nicht passieren! Das Essen: Wir haben uns mit vielen anderen Gästen unterhalten, die auch richtig enttäuscht über das Hotel und das Essen waren. Beim Abendessen gibt es so gut wie jeden Tag das gleiche, Nudeln, Reis, (nur bei den Kindern Pommes). Insgesammt sehr wenig Auswahl für ein "Hotel der Spitzenklasse"! Zum Nachtisch gibt es nicht wirklich viel Auswahl an Obst (sollte man in so einem warmen Land erwarten). Für mich stellt sich die Frage wo dieses Hotel 4 1/2 Sterne her bekommen hat? Das ist für mich bestenfalls 3 Sterne auch bei Landeskategorie! Für uns ist klar, dass wir mit Sicherheit nie wieder in diese Hotel gehen werden und es auch absolut nicht weiterempfehlen können!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Max
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Guten Tag vom Siva Grand Beach Hotel Wir moechten uns bei Ihnen fuer die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Kommentare ueber Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben, herzlich bedanken. Lassen Sie uns bitte unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die Sie in Ihrem Schreiben genannt haben,aeussern. Fuer uns ist es auf jeden Fall eine gute Gelegenheit eventuelle Schwachpunkte zu verbessern und zu beseitigen. Mittlerweile glauben wir, dass die Zwischenfaelle die Sie genannt haben, sich aus einigen ungewoehnlichen Umstaenden ergeben haben und unseren Service nicht wirklich wiederspiegeln. Obwohl dieser Aufenthalt im Siva Grand Beach Hotel nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, hoffen wir doch sehr, dass diese Erfahrung Sie nicht zurueckhaelt, unser Hotel wieder zu besuchen. Wir wuerden uns freuen, Sie in naechster Zukunft wieder in unserem Hotel begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Gruessen Hotel Managment