Siva Grand Beach

Sehr verehrtre Frau Snezana! Wir bedanken uns fuer Ihre Bewertung, trotz dass die Negativ ist. Das Hotel hat Sie gut gefallen auch der Strand, Meer und unseren Garten. Das Essen qualizfizierten Sie als “Katastrophal”, das sicherlich nicht die allgemeine Meinung entspricht. Wenn mann waehrend einen Urlaub erkrankt, Durchfall bekommt ist sofort die Kueche, Schuld daran. Immer wieder vergisst den Gast das wenn in einer Hotelkueche nicht sauber gearbeitet wird sofort eine grosse Gruppe von Gaesten sich erkranken. Waehrend Ihren Urlaub hatten wir Taeglich 1100 Gaesten im Haus und keine nennenswerte Beschwerden bezueglich die Gastronomie! Was sie schreiben bezueglich die Problemen mit der Kreditkarte, das die ATM machine ihre Karte eingenommen hat waehrend eine Strom Stoerung, ist unangenehm und bedauren wir. Trotzdem kann das Hotel und deren leitung nichts dafuer da die Machinen der Bank gehoeren, genau so wie bei Ihnen zu Hause.Als Sie sich beschwerten am Empfang haben meine Kollegen fuer Sie bei der Bank angerufen und einen Termin fuer Sie ausgemacht um die Kredit karte ab zu holen. Sie haben den Termin verpasst. Wir bedauern die unanehmlichkeiten und hoffen das Sie sich trotzdem gut erholt haben. Gérard Hanssen Hotel Direktor Siva Grand Beach Red Sea Hotels-Hurghada, Egypt