Siva Grand Beach

Sehr geehrte Frau Tanja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben ein Feedback zu unserem Hotel zu geben. Jedes Feedback ist eine wichtige Unterstuetzung fuer uns, denn nur so erfahren wir, was unsere Gaeste sich wuenschen und koennen darauf reagieren. Es tut uns sehr leid, das wir Ihre Erwartungen nicht erfuellen konnten. Da uns die Zufriedenheit des Gastes sehr wichtig ist haben wir Ihre Bewertung natuerlich gleich an die Zustaendigen Abteilungen weitergeleitet. Trotz allem wuerden wir gerne zu dem ein oder anderem Punkt etwas sagen. Wir sind fleissig dabei das Hotel, die Zimmer zu renovieren. Es tut uns sehr leid, wenn Sie das Gefuehl hatten, dass unser SEervice nur mit Trinkgelder funktioniert, doch dies koennen wir nur bestreiten, da wir auch am Strand, sowie Pool nur Self-serving haben. Im Allgemeinen muessen wir dazu sagen, sollten Sie nicht bedient worden sein, duerften Sie jederzeit zu uns, dafuer ist unsere Rezeption 24h besetzt, oder auch usnere deutschsprachigen Gaestebetreuung da,sodass wir Ihnen helfen koennen. Wir danken Ihnen das Sie unser Gast waren, und moechten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, das Sie Unannehmlichkeiten hatten. Wir wuerden und freuen, Sie dennnoch in Zukunft wieder als Gast begruessen zu duerfen, damit Sie sich persoenlich von unseren Fortschritten ueberzeugen koennen. Sonnige Gruesse aus Hurghada Julia Lurz Gaestebetreuung Siva Grand Beach Hotel Red Sea Hotels