Siva Grand Beach

Sehr geehrter Herr Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben ein Feedback zu unserem Hotel zu geben. Jedes Feedback ist eine wichtige Unterstuetzung fuer uns, denn nur so erfahren wir, was unsere Gaeste sich wuenschen und koennen darauf reagieren. Wir sind natuerlich sehr betruebt, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfuellen konnten. Da uns die Zufriedenheit des Gastes sehr wichtig ist haben wir Ihre Bewertung natuerlich gleich an die Zustaendigen Abteilungen weitergeleitet. Ihrer Meinung nach hat sich der Service verschlechtert, dazu muessen wir sagen, unser Personal bemueht sich jeden Tag 12Std unseren Gaesten den wunsch von den Augen abzulesen. Das der Strand und Pool Service zum Self- serving umgestellt wurde, tut uns sehr leid, aber dies ist auch eine Auswirkung auf vorherige Kommentare (z.B. Service arbeitet nur fuer Trinkgeld, oder Gaeste hatten die Meinung Sie werden gar nicht bedient und ignoriert). Wir danken Ihnen das Sie unser Gast waren, und moechten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, das Sie Unannehmlichkeiten hatten. Wir wuerden und freuen, Sie dennnoch in Zukunft wieder als Gast begruessen zu duerfen, damit Sie sich persoenlich von unseren Fortschritten ueberzeugen koennen. Sonnige Gruesse aus Hurghada Julia Lurz Gaestebetreuung Siva Grand Beach Hotel Red Sea Hotels