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Daniel (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Mai 2014 • 1 Woche • Strand
4 Sterne??? Never Ever
3,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

An unseren Anreisetag hatten wir schon richtig viel Probleme mit dem Zimmer und dem personal bei der Rezeption. als wir angereist sind (3 Uhr früh) war in unseren Zimmer die Badewanne, der Fussboden und vor allem das Bett mit haaren voll... wir sind daraufhin gleich zur Rezeption gegangen, wo wir erst mal eine weile warten mussten, bis die Rezeption entschieden hat, dass wir ein anderes Zimmer bekommen. als wir dann endlich das neue Zimmer hatten und ca, noch eine geschlagene halbe stunde auf die Koffer warteten, hatten wir gleich 3 mal Stromausfall. am nächsten tag ging es gleich weiter. nachdem unser Zimmer endlich erst nach dem Mittagessen gesäubert worden ist, fehlten uns die Handtücher, die man nach dem duschen benutzt, und die man auch jeden tag neu bekommt. hinzufügen will ich noch, dass diese Handtücher jeden tag fehlten!!! am 4 tag ist unsere Klimaanlage ausgefallen. nicht weiter schlimm. aber da wir in der Rezeption angerufen hatten, um es zu melden, kam erst mal niemand... dann mussten wir nochmal anrufen, damit jemand kam, und dann haben die Leute die Klimaanlage so eingestellt, dass sie immer kalt blässt, und steuern konnte man sie auch nicht mehr... auch in der Nacht wäre sie durchgelaufen, wenn wir nicht die karte rausnahmen, die den Strom einschaltete... am vorletzten tag war es dann so, dass wir zufällig aufs Zimmer gingen und was sahen wir da??? die Tür steht offen. und niemand war anwesend... das kann man einfach nicht machen und das soll ein 4 Sterne Hotel sein... NIE !!!


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniel
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Guten Tag vom Siva Grand Beach Hotel Wir moechten uns bei Ihnen fuer die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Kommentare ueber Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben, herzlich bedanken. Lassen Sie uns bitte unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die Sie in Ihrem Schreiben genannt haben,aeussern. Fuer uns ist es auf jeden Fall eine gute Gelegenheit eventuelle Schwachpunkte zu verbessern und zu beseitigen. Mittlerweile glauben wir, dass die Zwischenfaelle die Sie genannt haben, sich aus einigen ungewoehnlichen Umstaenden ergeben haben und unseren Service nicht wirklich wiederspiegeln. Im Siva Grand Beach nehmen wir immer alle Kommentare und Anregungen, die wir von unseren Gaesten erhalten sehr ernst. Wir haben alle Zwischenfaelle, die Sie uns genannt haben, gruendlich untersucht und sofort alle erforderlichen Massnahmen eingeleitet. Nochmals auessern wir unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die zu Ihrer Unzufriedenheit gefuehrt haben. Obwohl dieser Aufenthalt im Siva Grand Beach Hotel nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, hoffen wir doch sehr, dass diese Erfahrung Sie nicht zurueckhaelt, unser Hotel wieder zu besuchen. Wir wuerden uns freuen, Sie in naechster Zukunft wieder in unserem Hotel begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Gruessen Hotel Managment