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Irina (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2015 • 2 Wochen • Strand
Tolle Leute, schlechter Service
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Der erste Eindruck ist gut. Allerdings muss man deutliche Abstriche beim Service machen, besonders im Hauptrestaurant. Guter, kompetenter Service war die absolute Ausnahme. Die vielen "Trainees" waren überfordert und fanden wenig bis keine Unterstützung des Stammpersonals. Diese standen häufig nur lustlos herum und reagierten erst auf direkte Ansprache. Das gilt auch für das Strandfestaurant, nicht nur in den Stosszeiten. Tische waren nicht abgeräumt, Getränke wurden erst nach Aufforderung gebracht oder man wurde ignoriert. Schade. Das Zimmer war immer aufgeräumt, wurde aber scheinbar, während unserer 10 Tage, nie gesaugt. Im Bad zeigten sich im Duschbereich deutliche Schmutzstellen, die man hätte einfach reinigen können. Geschirr / Gäser wurden nicht abgeräumt. Bei den Bars und der Disco war es ähnlich, man konnte hier aber persönliche Kontakte aufbauen und es wurde spürbar besser. Sehr positiv zeigte sich das Animationsteam und die gebotenen Möglichkeiten. ganz besonders hervorheben möchten wir Chief Steve, dem Chef der Animateure. Er hatte jederzeit alles unter Kontrolle, verstand es aber gleichzeitig für jeden da zu sein und die sehr unterschiedlichen Menschen aus vielen Nationen miteinander zu verknüpfen. Dadurch hatten wir einen tollen Urlaub mit Russen, Deutschen, Österreichern, Kasachen und Türken. Alleine deswegen würden wir wiederkommen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Irina
    Alter:46-50
    Bewertungen:1