Side Sunport Hotel & Spa

Lieber Gerhard, zunächst möchten wir uns herzlich bedanken, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen und das Side Sungate Hotel hier bei Holidaycheck bewerten. Es war uns eine Freude, Sie in unserem Hause begrüssen zu dürfen. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht zur vollsten Zufriedenheit erfüllen konnten. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Es erwartet Sie ein neues, modern und stilvoll eingerichtetes Hotel mit einer herausragenden Architektur. Die qualitativ hochwertige Einrichtung schafft im Zusammenhang mit dem warmen Farbkonzept und den tollen Dekorationen ein äusserst angenehmes Ambiente zum Wohlfühlen. In unserem Hause wird grösster Wert auf Sauberkeit und Komfort gelegt. Die Zimmer werden täglich gereinigt und werden einer eingehenden Kontrolle unterzogen. Es ist nicht unser Ziel, Ihnen ein ungenügendes Empfinden zu bereiten. Wir werden zusammen mit unserem Housekeeping daran arbeiten, dass Spiegel, Chromteile und Balkonscheiben von der Reinigung nicht ausgeschlossen werden. Handtücher werden normalerweise täglich gewechselt. In Ihrem Falle kann es sich nur um ein Missverständnis handeln. Das allgemeine Nichtraucherschutzproblem wird bereits von Seiten des Management überdacht. Wir danken nochmals für diesen Hinweis, möchten aber nochmals darauf aufmerksam machen, dass es sich hier um ein generelles und internationaies Problem handelt. Nichtraucherbereiche in freien Restaurants durchzusetzen ist nicht einfach, da es immer noch mehr Raucher als Nichtraucher gibt. Werden Nichtraucherbereiche in freien Restaurants gesetzlich geregelt, ist es um ein Vielfaches leichter, diese Bereiche auch durchzusetzen. Auch der Türkische Staat arbeitet an einem Gesetzt, den Aussenbereich komplett als Nichtraucherbereich zu deklarieren und damit das Rachen auch im Aussenbereich komplett zu untersagen. Das Sie auf Ihre Emails leider keine Antwort bekommen haben, bitten wir vielmals zu entschuldigen. Wir haben nun festgestellt, dass wir ein technisches Problem mit dem Kontaktformular auf unserer Homepage hatten. Die Emails, welche uns über die Emailadresse info@sidesungate.com erreichen, werden grundsätzlich und zeitnah beantwortet. Des Weiteren haben wir eine hohe Antwortrate auf Facebook und sind für Sie auch jederzeit telefonisch erreichbar. Die Behauptung, dass die Kleiderordnung im Hauptrestaurant nicht eingehalten wird und sich Gäste in Badeklamotten dort aufhalten weisen wir freundlichst zurück. Am Eingang des Restaurants begrüsst Sie zu jeder Mahlzeit ein Mitarbeiter, der sehrwohl auf die Kleiderordnung achtet und ggf. Gäste bittet, sich umzuzhiehen. Des Weiteren befindet sich am Eingang des Restaurants ein grosses Hinweisschild. Leider kommt es doch immer wieder zu Diskussionen mit den Gästen. Auch wir wünschen uns, dass Sich die Gäste an die Kleiderordnung halten und diese respektieren. Die Attraktivität unseres Mitarbeiters in der Patisserie ist subjektiv. Unsererseits finden wir sehr wohl, dass sich das Flair der Patisserie gut in das Hotelkonzept einfügt. Wir servieren in der Patisserie Kaffe-, und Teee-spezialitäten. Eiskaffee wird Ihnen täglich an der Poolbar angeboten und türkischen Çay an der Lobbybar. Wir finden es sehr schade, dass Sie keinen Ihrer Kritikpunkte bei uns vor Ort an der Rezeption angesprochen haben. Unser gesamtes Personal steht Ihnen rund um die Uhr mit Rat und Tat zur Verfügung und ist gewillt, Ihnen nach Möglichkeit umgehend zu erfüllen. Wir haben immer ein Offenes Ohr und nehmen sachliche Kritik und Anmerkungen gerne entgegen. Zu unseren täglichen Zielen gehört die Zufriedenheit unserer Gäste sowie eine stetige Verbesserung. Wir bedanken uns vor allem für die positiv angesprochenen Punkte. Wir bieten Ihnen eine grossartige Küche mit bestem Service. Unser Personal steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, dabei sind Aufmerksamkeit, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit grundlegende Charaktereigenschaften unserer Mitarbeiter. Auch die qualitativ hochwertige Ausstattung und Einrichtung unseres Hauses möchten wir nochmal hervorheben.Unser lustiges Animationsteam verbreitet stets gute Laune ist ist für jeden Spass zu haben, ohne dabei aufdringlich zu sein. Gerade jetzt sind natürlich alle Gäste und auch unsere Mitarbeiter im WM-Fieber. Wir bedanken uns für Ihre faire Bewertung und freuen uns, dass Sie das Side Sungate Hotel trotz kleiner Kritikppunkte Ihrerseits Weiterempfehlung und Sie uns wieder besuchen kommen wollen. Sonnige Grüsse Ihr Side Sungate Hotel & Spa Management