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(26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2016 • 2 Wochen • Strand
Sehr schlechtes Management!!!
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren bereits zum 2. Mal im Side Sungate, da es im letzten Jahr ein nahezu perfektes Hotel WAR! Unter dem derzeitigen Management würden wir es nicht weiterempfehlen. Ganz klar fehlen die Herzstücke vom letzten Jahr (Generalmanagerin und Herr Yildirim). Das Hotel an sich ist sehr geschmackvoll eingerichtet. Das Servicepersonal ist einfach nur spitze. Besonders zu erwähnen sind Yunus, Ahmed, Serkan und Housekeeping Managerin alle genannten machen ihren Job zu mehr als 100% und einfach nur erstklassig. Nun möchten wir auch die äußerst negativen Seiten erwähnen. Der Manager wirbt gerade hier bei Holidaycheck mit Gästebetreuung und Zufriedenheit, bedauerlicherweise können wir aus eigener Erfahrung nur sagen, dass er total kritikunfähig und arrogant ist. Bei Beschwerden fällt ihm nichts anderes ein, anstatt zu sagen, man soll auschecken und sich ein anderes Hotel suchen, denn es sei in der jetzigen Lage ja alles so billig. Man beachte auch die Kommentare des Hoteliers der Bewertungen bei Holidaycheck, jede ist gleich, einfach nur kopiert. Mit Hotelführung und Qualität hat das nun wirklich nichts zu tun. Zur Animation ist überhaupt nicht viel zu sagen, denn es gab kaum welche. Dart und Boccia, wobei dies dann wieder direkt an den ersten Liegen am Strand gespielt wurde. Ab und zu Musik aus der DJ Kabine und 2 mal Abends Show um 22 Uhr wo die meisten schon im Zimmer waren. Der einzige Animateur ist gleich am 2 Tag mit seinem Tablet gekommen und wollte eine gute Bewertung bei Holidaycheck. Der Animationsmanager ist total unsympathisch und hatte immer ein unzufriedenes Gesicht. Für viele war es einfach nur langweilig. Deshalb wurde bis in die Nacht an der Lobbybar getrunken sodass es auch ziemlich laut in den Zimmern war. Auf Anfrage mal für Unterhaltung zu sorgen bekommt man nur Ausreden. Das Essen war anfangs sehr eintönig hat sich aber dann gebessert. Jedoch kein 5 Sterne Niveau. Schade eigentlich da das Essen im letzten Jahr echt spitze war. Im Vergleich zum letzten Jahr hat das Hotel stark nachgelassen.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Sehr gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr gut
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Sehr schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Sehr gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Frau Renate, vielen Dank für Ihre Bewertung die wir sehr ernst nehmen. Die von Ihnen angesprochenen Punkte haben wir uns vorgemerkt und werden daran arbeiten. Es ist auch sehr schade das wir die Bewerbung ihres Partners als Chef Animateur für dieses Jahr nicht realisieren konnten würden uns aber über eine evtl. Zusammenarbeit für 2017 sehr freuen. Wir hoffen auf einen weiteren Besuch von Ihnen, wobei sie sich vergewissern können das wir an den von Ihnen angegebenen Punkten gearbeitet haben. Bis dahin viele Grüsse, Ihr Management vom Side Sungate