Side Sunport Hotel & Spa

Hallo Andre, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel hier bei HolidayCheck zu bewerten. Das Wohlbefinden unserer Gäste steht für uns an erster Stelle sodass wir uns täglich bemühen, Ihnen immer nur das Beste anzubieten. Verbunden damit stehen wir für jede einzelne positive Anerkennung und für jede einzelne konstruktive Kritik stets mit offenen Ohren entgegen und sehen darin die Chance, unsere Schwachpunkte zu verbessern. Vorerst möchten wir Sie höflichst darauf hinweisen, dass wir kein Ausflug anbieten und daher zu dieser Leistung keinen Einfluss haben. Wir empfehlen Ihnen hierzu sich an Ihre Agentur zu wenden. Es freut uns sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohl gefühlt haben. Mit unseren geräumigen und modern eingerichteten Zimmern, sehr bequemen Boxspringbetten, einem Balkon mit Sitzmöglichkeiten und einem Bad mit Regendusche bieten wir unseren Gästen einen erholsamen Aufenthalt an. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir derzeit in der Hochsaison sind und aufgrund dessen ausgebucht sind, daher war ein Late C/OUT leider nicht möglich. Wir möchten die Möglichkeit nutzen und eine Stellungnahme zu Ihren Unmutsäußerungen zu erteilen. In der Gastronomie werden täglich zu allen Mahlzeiten frische und kulinarische Speisen zubereitet. Wir bieten verschiedene Themenabende wie asiatisch, mexikanisch, türkisch, mediterran und weiteres an, sodass immer für Abwechslung gesorgt wird. Wir verfügen zwar kein Schokoladenbrunnen, jedoch werden selbstverständlich Garnelen serviert. Wahrscheinlich haben Sie diese übersehen. Schade, dass sie sich an unser Service Personal nicht gewendet haben. Am Strand wird auf Bestellung des Gastes die Speisen frisch zubereitet und warm serviert. Auch würden wir sehr gerne die Pommes nach Ihrem Geschmack erneut zubereiten. Wir bemühen uns eine große Auswahl an Getränken anzubieten, daher bedauern wir, dass die Auswahl an Speisen und Getränken für Sie nicht ausreichend war. Zusätzlich teilen wir Ihnen mit, dass die Cocktails nach einem Rezept sowie Leitbild zubereitet werden, welche das Servicepersonal bzw. Barkeeper stetig bereit hält. Mit Ihrem Hinweis werden wir auch hier bald möglichst ansetzen und unsere Mitarbeiter erneut informieren. Unsere Mitarbeiter arbeiten aufgrund der Hochsaison unter hohem Druck, bemühen sich trotz dessen, unseren Gästen einen perfekten Service zu leisten. Es tut uns leid, falls aufgrund dessen Unannehmlichkeiten entstanden sind. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns sehr wichtig. Hierzu werden wir uns mit unseren Teamleitern auseinandersetzen. Ihre Kritik “Die Hoteleigene Animation war oft zu albern und primitiv.“ bewerten wir als beleidigend und ist für uns unakzeptabel. Unser Animations Chef Moses und sein Team sind seit vielen Jahren in dieser Branche tätig und verstehen alle Feinheiten für eine gute Unterhaltung ohne dabei aufdringlich zu werden. Von morgens bis abends finden Aktivitäten zum Mitmachen wie Schaumparty, Wassergymnastik, diverse Ballspiele am Strand und Pool, Dart etc. statt, wo Gäste freundlich gefragt aber nicht gezwungen werden hier mitzumachen und abends mit verschiedenen Shows wie Orientalische Tänze, Vorführungen, Clubtanz für unsere kleinen Gäste, uvm. unterhalten werden. Schade, dass Sie kein Gefallen daran gefunden haben. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir wegen den Badetüchern, die am frühen Morgen auf den Liegen hinterlassen werden, leider keinen Einfluss haben. Auch wenn wir uns bemühen die Reservierungen der Liegen, sowohl am Strand als auch am Pool zu minimieren, können wir dies leider nicht verhindern. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie mit unseren Leistungen nicht überzeugen konnten. Dennoch heißen wir Sie jederzeit gerne wieder Willkommen. Freundliche Grüße, Side Sunport Hotel & Spa Management