Side Sunport Hotel & Spa

Hallo Simun, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Das wir besonders in der Gastronomie Ihren Geschmack nicht treffen konnten und Sie den Gesamtservice als ,,Katastrophe’’ bezeichnen stimmt uns sehr traurig. Die Gesamtrezensionen stehen für unsere Speisen und Getränke in einem sehr hohen Rang. Mit acht verschiedenen Themenabenden wie türkisch, mexikanisch, italienisch, asiatisch, mediteran, Gala und Fisch sowie Sungate Special bieten wir unseren Gästen ein Abwechslungsreiches und durchaus ausgewogenes Menü zum Verzehr an. Frische Salatbar, Nachspeisen Buffet, Vor und Hauptspeisen in verschiedenen Variationen. Zum Frühstück servieren wir individuelle Omlettes an, welche Sie nach belieben bestellen und genießen können. Das Mittagessen ist täglich zwischen 12:30 Uhr und 14:00 Uhr; daher können wir Ihre Aussage ,,Keine Speisen am Buffet um 12:15 Uhr’’ nicht ganz nachvollziehen. Ihre Andeutung auf Schimpfwöter an Sie bedauern wir sehr und möchten uns hierfür höflichst entschuldigen. In solchen Fällen würden wir uns freuen wenn Sie dies direkt vor Ort mit uns teilen und klären. Das Rezeptionsteam steht 7 Tage 24 Stunden bereit um Ihre Wünsche und Anregungen zu bearbeiten. Außerdem ermöglichen wir unseren Gästen über ein elektronisches Bewertungssystem (Guestranet) Ihre Anregungen, Wünsche, Beschwerden und Vorschläge an uns direkt zu richten; diese werden umgehend innerhalb 24 Stunden kontrolliert und bearbeitet. Für die Sauberkeit und Hygiene im gesamten Hotel bemühen wir uns ganz besonders denn dies steht für uns an aller erster Stelle. Die Zimmer werden täglich zwischen 9 Uhr und 16 Uhr gereinigt und die damit verbundenen Aufgaben wie Handtuch und Badetuch wechsel, Bettwäsche wechsel sowie Minibar und Kaffee & Tee Auffüllung durchgeführt. Sofern Sie den ,,Bitte nicht stören’’ Hinweis aktiviert haben, dürfen wir das Zimmer nicht betreten halten uns dennoch an die Hausordnungen und kontaktieren den Gast über eine Reinung. Wir möchten Ihnen freundlichst mitteilen, dass das gesamte Hotel Personal zielstrebig auf die Gästezufriedenheit agiert und viel Energie dafür aufbringt. Als Hotelmanagement und Teamleiter fördern und motivieren wir unsere Mitarbeiter und trainieren sie für eine richtige Kommunikation sowohl zwischen Gast und Personal als auch untereinander. Das zahlt sich auch aus; mit einer Gesamtquote von sagenhaften 98,2 % und diversen Auszeichnungen stehen wir als Side Sungate Hotel für die nette Betreuung und dem erstklassigen Service auf dem 2. Platz im Ortsranking und 5. Platz in der Region von über 3000 Hotels. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut in unserem Haus als Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße Das Side Sungate Hotel & Spa Management