Side Sunport Hotel & Spa

Hotel allgemein top, die Zimmer sind traumhaft, aber Essen und Service teilweise verbesserungswürdig.

Die Zimmer im Sungate sind nicht zu toppen. Sehr geräumig, die Betten sind super, Fernseher mit vielen Programmen, ein tolles Bad mit Regendusche. Die Mini-Bar wird jeden Tag mit Softdrinks und Wasser gefüllt. Hier gibt es nichts was man besser machen könnte. Reinigung erfolgt täglich.

Derselbe Punkt den ich beim letzten mal und auch letztes Jahr bemängelt habe. Aber die entsprechenden Bewertungen auch von anderen Gästen scheinen beim Restaurantteam nicht anzukommen. Ich finde es sehr interessant, dass beim Frühstück, beim Mittagessen und vor allem beim Abendessen mehrere Leute (unter anderem der Restaurantmanager) da stehen und ganz intensiv die Gäste beobachten. Aber offensichtlich hauptsächlich, um sicherzugehen das nichts aus dem Restaurant getragen wird - die Hinweisschilder dazu sind sehr groß. Stattdessen würde ich empfehlen, die Gäste mal zu fragen, wie ihnen denn so das Essen schmeckt - das konnte ich leider kein einziges mal beobachten. Für ein 5* Haus finde ich die Auswahl eher enttäuschend. Und ich bin nicht alleine mit meiner Meinung. Mehrere Gäste haben ähnliche Aussagen getätigt: Viele Dinge wiederholen sich sehr oft, man merkt das (nachvollziehbarerweise) Reste verarbeitet werden, morgens liegt oft trockenes Brot vom Vortag da, das Essen ist oft nicht heiss (wenn man hinter der Theke nicht darauf achtet, dass die Gäste die Wärmebehälter nicht mehr schliessen, ist das kein Wunder!!!). Ich habe am dritten Tag beim Frühstück mal nachgefragt, ob Croissants abgeschafft wurden, weil ich morgens nie welche gefunden hab. Daraufhin wurde mir erklärt, dass diese schon aus sind, wie auch an den vorangegangenen Tagen. Das war um 08:40 Uhr! Ich hatte bei meiner letzten Bewertung auch schon angemerkt, dass man das Tetrapak-Saft Thema besser lösen könnte, auch diese Empfehlung möchte ich an der Stelle gerne wiederholen (Saftkaraffen?). Abgesehen von diesen Themen, sind jetzt sowohl im Restaurant als auch am Strand "Trainees" tätig, die leider kein Deutsch verstehen. Fürs nächste mal lerne ich das türkische Wort für frisch gepressten O-Saft. Ich hatte irgendwann keine Lust mehr einen zu bestellen, weil es schon fast aussichtlos war. Ich zahle die 2,-/Glas gerne, aber ich möchte nicht 5 minuten erklären müssen was ich möchte. An der Stelle schöne Grüße an Serkan und Cemir (ich hoffe ich habs richtig geschrieben), die im Restaurant einen super Job machen! Zur Strandbar, Mesut ist super! Unglücklicherweise hat er auch einmal die Woche frei, an dem Tag sollte man besser auch wissen was Eiswürfel auf türkisch ist. Die Gläser an der Strandbar werden nicht gekühlt, ohne Eis fast ungeniessbar. Und da kommen wir wieder zu den Trainees und den Deutschkenntnissen (Wasser und Wein ist dasselbe oder?)...... Achja, die Waffeln um 3 am Strand. Ich schliesse mich den Bewertungen anderer Gäste an, besorgt ein zweites Waffeleisen (was funktionert!). Und wenn man dann noch ein paar frische Früchte, Nutella und Puderzucker mit hinstellt, dann ist dieses Thema auch perfekt gelöst. Zum Abschluss, im Sungate verhungert man ganz sicher nicht. Das Essen ist keineswegs schlecht, genausowenig der Service. Und bei der geringen Gästeanzahl verstehe ich, dass die Auswahl sehr eingeschränkt ist. Aber man sollte auch schauen, dass die Gäste die kommen, dann auch wiederkommen.

- Gästebetreuung: Leider war weder im April noch im Mai eine Gästebetreuung vor Ort. Kommt jetzt wohl demnächst. An der Stelle lieben Dank an Sibel, die sich immer ganz toll um jedes Thema kümmert. - Rezeption: Nochmals ganz herzlichen Dank an Sibel für das tolle Zimmer und sich kümmern. Auch Bahar ist ein Sonnenschein und hat immer ein lächeln und ein freundliches Wort für jeden. Leider habe ich bei meiner Abreise eine sehr negative Erfahrung mit Ayhan gemacht, es gab ein kleines Missverständnis was leicht aus der Welt zu schaffen gewesen wäre, aber leider hat Ayhan mir nicht zugehört, sondern einfach behauptet dass das nicht stimmt was ich sage und ist erstmal nach hinten verschwunden - um festzustellen das ich Recht hatte. Ich war bereits das vierte mal im Sungate und bin zu jedem Mitarbeiter immer freundlich. Dasselbe erwarte ich umgekehrt. Und nicht das ich noch indirekt als Lügnerin bezeichnet werde. Bei meiner Ankunft hatte ich versucht, einen Bademantel zu bekommen - auf türkisch heisst Bademantel bornoz, das Wort sollte man sich merken falls man einen möchte. Im vergangenen Jahr hat jeder Gast im Zimmer sowohl Bademantel als auch passende Slipper bekommen. Dieses Jahr im April gabs nur noch die Slipper, den Bademantel nur auf Nachfrage. Als ich jetzt kam gabs nicht mal mehr die Slipper, hat mir aber die nette Reinigungsdame besorgt. Der Bademantel war aber eine richtige Herausforderung, hab an mehreren Stellen versucht einen zu bekommen. An der Rezeption wurde mir von Ayhan dann schlussendlich erklärt, dass das extra kostet. Sibel hat sich dann netterweise darum gekümmert und ich hab sie bekommen, auch dafür nochmal ganz lieben Dank. Aber abgesehen davon, liebes Management, ist das Euer Ernst das Bademäntel in einem 5* Hotel extra kosten sollen? Ich hoffe nicht!

Das Hotel ist perfekt gelegen, kurzer Weg zum Strand, Dolmus direkt vor der Tür, zur Einkaufsmeile in Evrenseki nicht weit.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation: Kaum gesehen. Es gibt nach wie vor Bocchia am Strand, und am Pool glaube ich Dart. Der Animationsmanager scheint wenig Spaß an seinem Job zu haben - wobei ich auch noch nicht so richtig erkannt habe was seine Aufgabe ist oder ob er tatsächlich eine hat? Vielleicht quält ihn auch nur die Langeweile. Ich war diesmal, anders als beim letzten mal auch bei der Massage und war begeistert, obwohl ich immer noch der Meinung bin, dass es für dortige Verhältnisse und ich Vergleich zu anderen Hotels zu teuer ist. Aber ich komme defnitiv wieder (danke Ramil!).