Side Sunport Hotel & Spa

Hallo Hans, zunächst möchten wir uns für Ihre Bewertung des Side Sungate Hotels hier bei Holidaycheck bedanken, sind aber zutiefst enttäuscht über Ihre 'Nicht Weiterempfehlung'. Dass Ihnen einige Punkte negativ aufgefallen sind finden wir sehr schade und bitten wir zu entschulgien. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher finden wir es äusserst schade, dass Sie uns nicht mit einem grünen Daumen weiterempfehlen, da Sie ganz viele Dinge auch positiv anmerken. Sie merken eine gute Lage des Side Sungate Hotels an. Den hoteleigenen Strandabschnitt sowie die zahlreichen Shoppingmöglichkeiten von Evrenseki sind innerhalb kürzester Zeit zügig zu Fuss zu erreichen. Für Ausflüge nach Kumköy, Side und Manavat steht Ihnen direkt vor dem Hotel eine Dolmusstation zur Verfügung. In der Kategorie Zimmer belohnen Sie uns mit kompletten 6 Sonnen. Dies bewerten Sie so zu recht - wir bieten Ihnen die grössten Zimmer der Umgebung. Unsere Standard-Doppelzimmer sind auf einer Fläche von 35qm mit einem Doppelbett und einem Einzelbett ausgestattet und bieten Ihnen dennoch ausreichend Platz und Stauraum. Die komfortabele und moderne Ausstattung garantieren Ihnen einen angenehmen Aufenthalt. Safe, Minibar, Wasserkocher und Duschartikel im Bad stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung. Dabei sorgt sich unser liebevolles Team vom Housekeeping stets um die Pflege und Sauberkeit der gesamten Hotelanlage und der Hotelzimmer, welche für Sie gerne nett hergerichtet werden. Auch im Bereich Service und Gastronomie konnten wir Sie im Grossen und Ganzen Zufriedenstellen. Unser Küchenpersonal bereitet Ihnen zu allen Mahlzeiten ein grosses, vielfältiges Buffet vor, welches mit zahlreichen frisch zubereiteten Speisen gefüllt wird, sodass für jeden Geschmack etwas zu finden ist. Dabei wird vor allem auf die Qualität der Speisen geachtet. Als Highlights bieten wir Ihnen verschiedene Themenabende wie den türkischen und italienischen Abend oder den Fischabend. Unser gesamtes Personal steht Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Verfügung und ist gewillt, Ihnen jeglichen Wunsch nach Möglichkeit umgehend zu erfüllen. Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft sind dabei grundlegende Charaktereigenschaften unserer Mitarbeiter. Dass Ihnen unser Animationsteam mit der gebotenen Animation nicht gefallen und nicht zufriedenstellen konnte finden wir sehr schade. Die allgemeine Gästeresonanz bestätigt eine erstklassige Animation, bei der Gross und Klein auf Ihre Kosten kommen. Tagsüber werden am Pool und am Strand verschiedene Aktivitäten zum Mitmachen angeboten, welche am Abend mit der Minidisco und einem abwechslungsreichen Showprogramm abgerundet werden. Besonders Moses kommt bei sehr sehr vielen Gästen überdurchschnittlich gut an, dass er Ihren Humor leider nicht treffen konnte ist sehr schade. Dass wir unseren Gästen eine Hilfestellung bei der Nutzung von Holidaycheck anbieten stimmt. Auch die Hinweisschilder gegenüber der Rezeption im Bereich der Gästebetreuung sollen darauf aufmerksam machen, die verschiedenen Buchungs- und Bewertungsportale zu nutzen. Dabei wird es von Holidaycheck ausdrücklich begrüsst und gefördert, dass möglichst viele Gäste dieses Portal nutzen und eine Bewertung schreiben. Wir möchten an dieser Stelle deutlich machen, dass wir keinerlei Einwirkung auf die Bewertungen nehmen, keiner wird gezwungen etwas zu schreiben, was nicht der eigenen Meinung entspricht. Wie geben lediglich Hinweise und stellen ein Tablet zum Schreiben einer Bewertung zur Verfügung. Dass Sie unser Spa-Personal und den Herrn mit der Minibar als zu aufdringlich empfunden haben, bitten wir vielmals zu entschuldigen. Es haben bereits entsprechende Gespräche statt gefunden. Es ist absolut nicht unser Ziel, unsere Gäste zu verärgern und unzureichend zufriedenzustellen. Die Zufriedenheit unserer Gäste gehört neben einer stetigen Verbesserung zu unseren täglichen Zielen. Daher stehen wir konstruktiver Kritik offen gegenüber. Für uns und auch für die anderen Gäste ist es immer von Vorteil, wenn Unzufriedenheiten direkt vor Ort angesprochen werden, damit wir die Chance haben, direkt zu handeln und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten zu können. Im Allgemeinen bieten wir Ihnen ein neues, modern und stilvoll eingerichtetes Hotel mit einer grossartigen Küche und besten Service zu einem erstklassigen Preis-,Leistungsverhältnis. Wir können eine sehr grosse Gästezufriedenheit vorweisen und derzeit eine Weiterempfehlungsrate hier bei Holidaycheck von sagenhaften 97%. Sie selbst schreiben am Ende ihrer Bewertung: 'Im großen und ganzen ein super Hotel und man kann es nur weiter empfehlen...' daher können wir den roten Daumen und die damit einhergehende 'Nicht Weiterempfehlung', welche für andere Gäste eine absolute Warnung darstellt, keinesfalls nachvollziehen und bitten Sie, dies nochmals zu überdenken. Sonnige Grüsse Ihr Side Sungate Hotel & Spa Management