Wer Ruhe und Erholung sucht wird sie hier nicht finden... Die Hotel Beschreibung stimmt absolut nicht überein mit den was wir vor gefunden haben .. Es ist übermäßig laut ... Den ganzen Tag Beschallung von der Bühne aus durchgehender wieder Laute Musik und ständig irgendwelche Durchsagen die man noch dazu kaum bis gar nicht versteht weil die Boxen völlig übertönt werden... Speisen Angebot viel zu klein und null Abwechslung drei Tage lang die selbe Suppe nur mit anderem Namen... Teilweise alles kalt und oft auch eben aufgewärmt vom Vortag ...wenn das Haus ausgebucht ist wird's noch dazu schwierig einen Platz zu bekommen.... Das gleiche findet am Strand statt keine Liegen frei sowie auch an beiden Pools für mich heutzutage ein No Go.... Die Service Kräfte reißen das ein wenig wider raus durchgehend also extrem nett freundlich hilfsbereit und sich für Späße zu haben... An der Sauberkeit gibt's nichts zu bemängeln alles fein ... Die Strandbar ist auch sehr einladend hier schmeckt das Essen auch viel besser und ist auch heiß und ebenfalls alle nett und zuvorkommend.... Er Party sucht ist in diesem Hotel gut aufgehoben.... Wir aber nie wieder... Sorry
Waren geräumig kein Schimmel vorhanden und Reinigungsservice jeden Tag alles supi
Wie schön erwähnt keine Auswahl oft von Vortag aufgewärmt Ängsten Namen drauf und fertig
Ohne diese Menschen wäre das Hotel verloren einfach toll
Alles gut gelegen Apotheke und Geschäfte direkt vor der Tür.. Gut zum flanieren und shoppen
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liebe Claudia, lieber Sascha, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt ausführlich zu schildern. Zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre positiven Worte über unsere Mitarbeiter bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und den Einsatz unseres Servicepersonals, die Sauberkeit des Hotels, die Strandbar sowie Ihr Zimmer positiv hervorheben. Dieses Lob geben wir gerne an unsere Teams weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllen konnten. Bezüglich der von Ihnen beschriebenen Lautstärke möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel ein lebhaftes Ferienhotel mit internationalem Publikum, Animationsprogramm und Unterhaltungsangeboten ist. Diese Angebote sind fester Bestandteil unseres Konzepts und werden von vielen Gästen ausdrücklich geschätzt. Dennoch nehmen wir Ihre Anmerkung ernst, da das persönliche Empfinden von Ruhe und Lautstärke selbstverständlich unterschiedlich ausfallen kann. Ihre Aussagen zum Speisenangebot können wir jedoch nur teilweise nachvollziehen. Unser Küchenteam bereitet täglich eine große Auswahl an kalten und warmen Speisen, internationalen Gerichten, regionalen Spezialitäten, Salaten, Desserts sowie verschiedenen Hauptgerichten zu. Die Behauptung, mehrere Tage dieselbe Suppe lediglich unter anderem Namen serviert zu haben oder grundsätzlich Speisen vom Vortag anzubieten, entspricht nicht unseren Qualitäts- und Hygienestandards. Selbstverständlich werden alle Speisen unter Einhaltung der geltenden Vorschriften und Kontrollen zubereitet und angeboten. Sollten einzelne Gerichte während Ihres Aufenthalts nicht die gewünschte Temperatur gehabt haben, bedauern wir dies. Eine entsprechende Mitteilung vor Ort hätte uns die Möglichkeit gegeben, unmittelbar zu reagieren und die Situation zu überprüfen. Während der Hauptsaison kann es in stark frequentierten Zeiten vorkommen, dass Liegen an den Pools oder am Strand besonders gefragt sind. Dennoch stehen unseren Gästen sowohl Pool- als auch Strandbereiche mit einer hohen Anzahl an Liegen zur Verfügung. Auch die Verfügbarkeit von Sitzplätzen im Restaurant wird laufend überwacht und bei Bedarf durch unser Team organisiert. Besonders freut uns, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses, die tägliche Zimmerreinigung, die Größe Ihres Zimmers sowie die Qualität und das Angebot in unserer Strandbar positiv bewertet haben. Diese Rückmeldungen bestätigen die Arbeit unserer Mitarbeiter, die täglich mit großem Engagement für das Wohl unserer Gäste sorgen. Wir respektieren selbstverständlich Ihre persönliche Wahrnehmung und Ihr Urteil, auch wenn wir einige Ihrer Aussagen nicht vollständig teilen können. Schade, dass wir Sie insgesamt nicht von unserem Haus überzeugen konnten. Für Ihren weiteren Weg wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Side Crown Palace Team
