Das Hotel ist absolut überlaufen, es gibt nicht mal genug Handtücher für alle. Erholung bekommt man dort nicht wenn man sich Gedanken machen muss ob man noch eine Liege bekommt am Pool oder man sich abends zur Animation, die im Übrigen absolut schlecht war, selber die Stühle zusammen suchen muss.
Trotz viel Trinkgeld wird nicht ordentlich sauber gemacht. Unser Toilettendeckel war total lose und defekt, in der Dusche war auch die Duschgelhalterung defekt, Spiegel wurden nicht immer sauber gemacht, die Fernbedienung hatte keine Abdeckung mehr, und allgemein roch es extrem nach Schimmel wenn man nicht gelüftet hat
Absolute Katastrophe! Die Kellner waren sichtlich überfordert mit den Menschenmassen , oft gab es einfach keinen Nachschub an Essen mehr und die Abwechslung ließ auch zu Wünschen übrig
Das Personal hat sich nicht wirklich angestrengt, es blieben sogar welche im Aufzug stecken, wo nachher nicht mal nach dem Wohlbefinden gefragt wurde …
Die Lage ist gut und nah bei den Einkaufsmöglichkeiten, nur zum Strand muss man ca. 600 m laufen oder man nimmt den Hotelshuttle, der aber ständig überfüllt ist oder Pause macht oder wirklich nur jede halbe Stunde fährt ….
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Fitnesscenter nicht klimatisiert, das sagt alles. Die Animateurin hat bei der WassergYmnastik mehr auf ihr Handy geschaut als die Leute zu Entertainen, generell war die Animation wirklich Ultra schlecht vor allem die Shows am Abend.
Sehr geehrte Anna, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig möchten wir einige Ihrer Aussagen näher erläutern, da diese aus unserer Sicht kein ausgewogenes Gesamtbild vermitteln. Zunächst freut es uns, dass Sie die Lage unseres Hotels sowie die Nähe zu den Einkaufsmöglichkeiten positiv bewertet haben. Ihre Schilderung bezüglich eines Aufzugvorfalls nehmen wir selbstverständlich ernst. Die Sicherheit unserer Gäste hat höchste Priorität. Sollte es zu einer technischen Störung gekommen sein, wird diese umgehend von unseren Technikern bearbeitet. Die Behauptung, dass sich niemand für das Wohlbefinden der betroffenen Gäste interessiert habe, können wir jedoch nicht bestätigen, da solche Vorfälle grundsätzlich von unserem Team begleitet werden. Ihre Kritik an unserem gastronomischen Angebot können wir ebenfalls nur teilweise nachvollziehen. Täglich werden zahlreiche warme und kalte Speisen, internationale und lokale Spezialitäten sowie verschiedene Dessert- und Salatvariationen angeboten. Auch während der Hauptsaison werden die Buffets kontinuierlich nachgefüllt. Dass die Auswahl „katastrophal“ gewesen sei und Speisen regelmäßig ausgegangen wären, entspricht nicht den Erfahrungen der überwiegenden Mehrheit unserer Gäste. Bezüglich Ihres Zimmers bedauern wir, dass Sie einzelne technische Mängel festgestellt haben. Für solche Fälle stehen Rezeption, Gästebetreuung und Technikabteilung jederzeit zur Verfügung, um schnellstmöglich Abhilfe zu schaffen. Die von Ihnen geschilderten Punkte entsprechen keinesfalls unserem Qualitätsanspruch. Auch Ihre Aussage, das Hotel sei grundsätzlich überfüllt, stellt eine persönliche Wahrnehmung dar. Unser Haus arbeitet innerhalb der vorgesehenen Kapazitäten und verfügt über verschiedene Pool-, Restaurant- und Aufenthaltsbereiche. Während der Hochsaison kann es zu Stoßzeiten selbstverständlich lebhafter werden, was in beliebten Ferienhotels nicht ungewöhnlich ist. Ihre Einschätzung unseres Animationsprogramms respektieren wir als persönliche Meinung. Gleichzeitig erhalten wir regelmäßig sehr positive Rückmeldungen zu unserem Animationsteam und den angebotenen Aktivitäten. Eine pauschale Bewertung des gesamten Programms als „ultra schlecht“ können wir daher nicht teilen. Schade, dass wir Ihre Erwartungen insgesamt nicht erfüllen konnten. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
