Side Crown Palace

Liebe/r S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Gleichzeitig möchten wir einige Ihrer Anmerkungen einordnen. Unsere Zimmer werden täglich gereinigt. Sollte es während Ihres Aufenthalts einmal zu Unregelmäßigkeiten gekommen sein, hätten wir uns über eine direkte Information vor Ort gefreut, damit wir umgehend reagieren können. Gleiches gilt für den von Ihnen erwähnten Toilettensitz. Technische Mängel werden nach Meldung unverzüglich von unserem Technikteam behoben. Die Wahrnehmung von Matratzenhärte ist naturgemäß sehr individuell. Während einige Gäste festere Matratzen bevorzugen, empfinden andere diese als zu hart. Unsere Matratzen entsprechen den Standards eines Hotels unserer Kategorie und werden regelmäßig erneuert. Bezüglich der Pooltemperatur ist zu berücksichtigen, dass die Außenpools nicht beheizt werden und die Wassertemperatur insbesondere in den Herbstmonaten von den jeweiligen Wetterbedingungen abhängig ist. Dies betrifft die meisten Hotels in der Region. Ihre Kritik an der Strandgröße und der Anzahl der Liegen nehmen wir selbstverständlich zur Kenntnis. Allerdings konnten wir auch in der Hochsaison unseren Gästen in der Regel ausreichend Liegen zur Verfügung stellen. Die Strandanlage wird zudem kontinuierlich weiterentwickelt und verbessert. Die Bezeichnung unseres Spieleraums als „ekelhaft“ empfinden wir als wenig sachlich. Selbstverständlich akzeptieren wir Kritik, erwarten jedoch eine faire und objektive Beschreibung der tatsächlichen Gegebenheiten. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback und bedauern, dass wir Sie insgesamt nicht vollständig überzeugen konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Crown Palace Team