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Paul (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Oktober 2012 • 3-5 Tage • Strand
Nicht wie vor einem Jahr / Im Okt. Winterkonzept?
3,8 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Side Crown Palace - 04.10. - 09.10.2012 - 5 Tage Hotel Allgemein Seit diesem Jahr besteht zusätzlich zum Haupthaus ein Nebenbau, das Select. Das bedeutet, 90 zusätzliche Zimmer. Das Restaurant allerdings ist nur auf die Grösse des Haupthauses und deren Gäste ausgelegt. Daher war das Hotel total überfüllt! Zu jeder Tageszeit musste man lange einen Tisch suchen, Schlange stehen am Buffet usw. Das Einzige, was im Select in Betrieb war, waren Mittagssnacks draussen und eine kleine Bar, die ab dem späten Nachmittag geöffnet hatte. A-la-Carte-Restaurant war geschlossen, da man bereits am 1. Oktober laut Gästebetreuung auf das Winterkonzept umgestellt hat! Empfanden wir als eine Frechheit, vor allem wenn man den Preis (Ferienzeit, hochpreisig) anschaut! Die Sauberkeit im Aussenbereich liess zu wünschen übrig. Es befinden sich im Select ein paar wirklich schöne Bali-Häuschen mit jeweils 2 Liegen, die Auflagen jedoch waren verdreckt - die Bezüge wurden nie gewechselt oder gewaschen! Auch Zigarettenreste waren auf den Böden zu sehen. Zimmer Wir haben zwei Doppelzimmer (keine Sparzimmer) gebucht. Ein Zimmer belegten wir mit 2 Erwachsenen und 1 Kind. Als wir im Zimmer antrafen, fehlte ein 3. Bett für unsere Tochter. Bis wir dann alles in der richtigen Anzahl zusammenhatten, dauerte dies über 2 Stunden. Auch einer unserer Koffer ging verloren, den mussten wir dann im Hotel noch suchen. Das Zimmer war sehr klein. Wir konnten uns kaum darin bewegen. Die Sauberkeit im Zimmer war in Ordnung. Verpflegung: Das Essen war nicht gerade sehr abwechslungsreich, wir waren ja nur 5 Tage dort, aber der türkische Themenabend hatte sich bereits am 4. Tag wiederholt! Es gab praktisch nur Hühnchen und Hackfleischgerichte (Lamm) ... wenn man beides nicht mag, hatte man ein Problem. Snacks am Pool waren Fast-Food! Die Auswahl an Früchten war relativ bescheiden. Auch das haben wir letztes Jahr etwas anders erlebt. Service Die Rezeption ist ein absolutes Desaster! Check-in/out war sehr unfreundlich, fast in einem militärischen Ton! Dass Strandtücher noch dreimal wöchentlich gewechselt werden, haben wir in der Türkei noch nie erlebt. Auch nicht im letzten Jahr, als wir das SCP zum 1. Mal besucht haben. Die meisten Kellner waren freundlich, vor allem Akif. Sie versuchten aus der Situation das Beste zu machen, was für sie wahrlich auch nicht einfach war bei dem Stress in dem Restaurant! Sport / Unterhaltung Animation schlecht. Aber das ist ja nichts Neues! Man fragt sich nur, warum das Hotel nicht fähig ist, wenigstens beim 5. Versuch ein einigermassen passables Animationsteam anzuheuern. Animateure haben uns nur angesprochen, wenn sie ihre CD verkaufen wollten. Sonst nur gelangweilte Blicke. Die Abendshows waren kaum zum anhören. Man konnte sich gar nicht dagegen wehren, da man jedes Wort im Zimmer hören konnte! Es war schon peinlich!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Paul
    Alter:41-45
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Familie Bucher, zuallererst möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Buchung im Crown Palace und für Ihre Bewertung bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie bei Ihrem 2. Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Da Sie zum zweiten Mal bei uns waren, hat man Ihnen trotz der hohen Belastung im Hotel ein schönes Zimmer in der 4. Etage mit Poolblick zur Verfügung gestellt, welches sehr nachgefragt ist. Sie hatten ein Doppelzimmer gebucht und hatten ein Kind dabei. Nach der Ankunft wurde das Zustellbett und die dritten Tücher für das Kind auf das Zimmer gebracht, was definitiv keine 2 Stunden gedauert hat. Laut Katalog bietet das Hotel kostenlose Strandtücher an, aber wie oft sie gewechselt werden sollen, das bestimmt die Hotelleitung. Sie waren zu den Herbstferien bei uns, daher ist es selbstverständlich, dass das Hotel voll war. Den türkischen Themenabend organisieren wir wegen der hohen Nachfrage unserer Gäste 2 Mal in der Woche. Dazu muss man bemerken, dass es an beiden Abenden unterschiedliche Gerichte sind, da die Türkische Küche auch sehr reichhaltig ist. Dazu dienten zusätzlich noch 3 a'la carte Restaurants. Wir können Ihnen leider nicht zustimmen, dass es nur Hühnchen und Hackfleischgerichte gibt. Ausser Schweinefleisch sind alle Fleischsorten aus der Türkei im Angebot, das werden auch viele unserer Gäste bestätigen. Die Snacks am Pool sind Fast-Food, weil sie eben "Snacks" sind. Für mehr Auswahl steht Ihnen das reichhaltige Mittagsbuffet im Hauptrestaurant zur Verfügung. Wie schon erwähnt, wir finden es sehr schade, dass Sie mit dem Urlaub in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Doch wir sind der Meinung, dass das Preis - Leistungsverhältnis stimmt, da wir zu der Zeit über 900 Gäste im Hotel hatten und unsere Gästezufriedenheit bei 97% lag. Als Hotel Side Crown Palace sorgen wir dafür, dass das Wohlbefinden unserer Gäste an oberster Stelle steht. Um unseren Gästen einen unvergesslichen Urlaub zu ermöglichen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen Side Crown Hotelmanagement