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Gerhard (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2011 • 1 Woche • Strand
Nicht alles Gold was glänzt, einmal hat gereicht
4,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren zum 18 mal in der Türkei, haben immer Hotels mit mehr als 4 Sterne gebucht und glauben diesen Hotel entsprechend bewerten zu können.Von den Anlaufproblemen (wie z.B. fehlendes Besteck, falsches Besteck, keine Servietten oder der Wein ist ausgegangen) abgesehen ist die Außenanlage im Verhältnis zur Zimmeranzahl viel zu klein. Die Liegen stoßen aneinander und die Bewegungsmöglichkeiten sind stark eingeschränkt.Der Pool ist aufgrund der kleinen Außenfläche erst ab 11.00 Uhr (Sommeranfang) schattenfrei.Die Ausstattung vom Hotel ist sehr gut gelungen, das Zimmer und das Bad ist groß und schön, jedoch sind die Familienzimmer absolut verplant. Das Zusatzzimmer dient als Durchgang zur Eingangstür bzw. zum Bad und ist ohne Fenster.Auch die Reinigung der Zimmer lässt teilweise zuwünschen übrig.Die naturbelassenen Esstische aus Holz waren einerseits verschmutzt und klebrig und anderseits wäre zum Abendessen eine weiße Tischdecke (für ein 5 Sterne-Hotel) angebracht. Das Essen war teilweise kalt und die Sortenauswahl an Fischen sehr gering.Einige Kellner sind sehr gut geschult und sehr freundlich, aber wir haben auch das Gegenteil kennengelernt.Der Strand vom ca. 700 Meter entfernten Meer ist sauber, jedoch waren die WC`s am Strand zeitweise stark verschmutzt. Auch die Essensauswahl an der Snackbar war gering.Ab 24.00 Uhr sind alle Getränke und in der Disco generell kostenpflichtig, obwohl auf dem Serviceplan (alles inclusive Sommer-Konzept) eindeutig alle lokalen alkoholischen und nichtalkoholischen Getränke in der Lounge-Bar für 24 Std. als inclusive ausgewiesen sind.Zitat auf Anfrage an der Rezeption: Das steht wohl drauf, aber es ist nicht so! Sport- und Unterhaltung ist wenig geboten, dafür aber keine aufdringlichen Animateure. Unseres Erachtens ist das Hotel aufgrund o.g. Feststellungen (welche auch teilweise abstellbar sind) für Gäste, die kurze Gehwege im Hotelbereich bevorzugen, viel Schatten und eine schnelle Gesamtübersicht wünschen, empfehlenswert. 5 Sterne sind aber nicht gerechtfertigt.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht

  • Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gerhard
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir möchten uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir bedauern es sehr zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthaltes nicht die erwartete Ruhe und Erholung gefunden haben. Als Side Crown Palace Hotel ist es unser Ziel, die Qualität der angebotenen Dienstleitung täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Ihr Vertrauen schenken würden und wir Sie erneut im Side Crown Palace Hotel begrüßen dürfen. Mit sonnigen Grüssen aus der Türkei Side Crown Palace Barış Tanrıverdi Guest Operation Manager