Wir mussten bei Ankunft 120€ extra zahlen ,da unser Zimmer um 14.30uhr immer noch nicht fertig war , sonst hätten wir noch bis 17 Uhr warten müssen .( Wir kamen morgens um 8.30 Uhr an ) Oder wir hätten ins Partnerhotel Serenity gemusst ,was absolut grenzwertig ist. Das Personal ansich war freundlich und hilfsbereit, aber die Rezeption einfach furchtbar . Essen war sehr minderwertig und fürs Preis-Leistungsverhältnis unzumutbar. Allgemein ein sehr schönes Hotel ,aber Essen ,sowie Rezeption furchtbar .
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Liebe Jessi, erstmal vielen Dank für ıhre Bewertung im Holidaycheck,aber wir hatten erwartet das Sie ıhre beschwerden hıer vor Ort bei uns auch weitergeben könnten.Es tut uns leid das wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Wir werden diesen sachverhalt kontrolieren und wenn was ist uns verbessern. Wir wünschen ıhnen eine schöne zeit und wünschen uns Sie wieder in unserem Haus zusehen. Mit freundlichen Grüssen Side Crown Palace Hotel Management
